Банкомат потерял мои деньги

22.11.2016 17:04
2999
1
Оценка
1
Отзыв проверен
20 ноября 2016 г. я внес на свою карточку Росбанка 5700 рублей через банкомат на ул. Смольной, банкомат выдал чек, в котором указана информация о внесении. Через минуту при попытке сделать перевод через тот же банкомат денег на счету уже не оказалось. Служба поддержки банка по телефону заявила, что никакого внесения не было. Оформил претензию, банк будет разбираться 10 дней. В чем можно разбираться 10 дней, если у меня на руках чек из банкомата, подтверждающий внесение? Принимавших претензию наличие чека совершенно не интересует, как будут разбираться непонятно. Также заметил что банкоматы на Дмитровском шоссе и на Смольной всегда не с первого раза принимают деньги, в первую попытку всегда возврат, видимо оборудование крайне ненадежное.
Росбанк
Росбанк
2016-12-02T16:17:59+03:00
Уважаемый Кирилл, В первую очередь позвольте принести извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. Сообщаем, что 30.11.2016 профильным подразделением Банка был осуществлен возврат денежных средств в размере 5700,00 рублей на Ваш банковский счет. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение оставаться в числе клиентов Банка. С уважением, Росбанк
carol666
2017-03-17T22:59:34+03:00
Деньги вернули, а потраченное время и нервы - нет.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024