И снова проблемы с "Русским Стандартом"

22.11.2016 17:38
3944
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Угораздило меня 2 года назад столкнуться с этим банком, из которого было проблематично забрать свой вклад, потом было проблематично получить по нему выписку...  Теперь жалею, что когда решал проблему с выписками и вкладом (только через портал Банки.ру, ибо по-другому они просто не понимают) не закрыл все счета в этом заведении. А дело вот в чем, при открытии вклада 2 года назад, мне была навязана "бесплатная" транспортная карта. Диалог с сотрудником я помню прекрасно: - И вот, Вам ещё бесплатно транспортная карта.  - Спасибо, мне она не нужна. Меня интересует только вклад. - Да нет, возьмите это просто дебетовая карта с бесплатным обслуживанием на протяжении всего срока! - Нет, мне не нужно! - Но вы все же возьмите, мы её выдаем всем вкладчикам. И что вы думаете? Сегодня пришла СМС, оплатите 300 рублей, технический овердрафт. Я позвонил в колл-центр, сообщил, что этой картой не пользовался ни разу(!) и вообще она давно утеряна, заблокируйте мне её. На что сотрудник ответил "блокировка карты только по письменному заявлению в банке". То есть, если я потерял бы карту с деньгами, я бы даже не смог заблокировать её по звонку или обращению через интернет-банк! Прекрасно правда? Оперативно работают.  Более того, судя по информации в личном кабинете оплата требуется до 24.11.16, то есть, если я напишу заявление завтра на закрытие всех счетов и карты,  а будьте уверены я это сделаю завтра же 23.11.16 и обязательно датирую принятое заявление никаких денег платить им не должен.  Я бы и раньше закрыл, но УВЫ у Русского Стандарта нет уведомления о технических овердрафтах, как только они происходят, так же как и нет блокировки утерянных карт по телефону. Более того, мне эта карта была навязана сотрудником банка, судя по всему безграмотным, ибо за обслуживание все же пытаются снять деньги. Никогда не связывайтесь с этим банком, проблемы продолжаются даже после того, как я 2 года оттуда ушел. Читаю отзывы по этому банку и у многих проблема точь-в-точь как моя, что ещё раз показывает качество услуг.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-11-25T16:03:14+03:00
Уважаемый GeraltRUS! Задолженность по указанной карте урегулирована Банком. Проводятся мероприятия по закрытию договора. Дополнительно данные по такому договору удалены из Кредитной истории Клиента. Приносим извинения за возникшие неудобства. Поскольку для нас важно, чтобы ситуация была решена полностью, прошу Вас подтвердить данный факт в рамках данного отзыва. Если по результатам проведенных работ все же какие-либо вопросы остались нерешенными с Банком, для оперативного решения прошу их направить мне в личном сообщении на данном портале (адресат Соколова Дарья - https://www.banki.ru/profile/?UID=247582) или по адресу электронной почты inbox@i.rsb.ru с темой письма «Банки.ру / https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10031789/». С уважением, Соколова Дарья АО "Банк Русский Стандарт"
GeraltRUS
2016-12-14T18:25:37+03:00
Проблема решена, но неприятный осадок остался.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.13%
решено проблем
15 634
отзывов
15 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

Посетила отделение банка 31.08.26 по адресу город Сергиев Посад, проспек Красной Армии, Д.234 к 1/2. С целью открытия дебетовой карты. В офисе очереди не было, быстро попала к... Читать полностью

31.08.2026

Обслуживалась в Русском стандарте

Оценка 5

Получила кредит по сниженной ставке в русском стандарте, очень выгодные условия, а с переводом зарплаты можно максимально снизить. По дебетовым картам интересные кэшбэк, которые... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Отзыв за работу орел

Оценка 5

Я ваш постоянный вкладчик более 5-6 лет. Сегодня обратился за переоформлением вклада, так как закончился, сотрудник банка Андрей принял без очереди, и предложил повышенную ставку... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 был в отделении банка русский стандарт для получения потребительского кредита в мобильном приложении. Девушка выдала дебетовую карту для получения доступа в... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка