Грубое обслуживание и некомпетентные специалисты

Добрый день. Обратился в отделение Сбербанка по адресу г. Москва, Новотушинский пр-д, 8 к 1 со своей проблемой. Был сделан перевод на р/с в ПАО Сбербанк юр. лицу, но по истечении 5 дней он не пришел. Подождал еще 5 дней, но платеж не поступил обратно на к/с моего банка. Жалоба на сотрудника. Суббота, 19.11.2016, стол (окно) номер 7, в 13.00-14.00 по московскому времени. ФИО не записал, к сожалению. Сотрудник отказалась помогать мне с проблемой и отправляла меня решать проблему в мой банк (я обслуживаюсь в другом банке). Предоставленный ранее оригинал платежного поручения из моего банка ничего не говорил сотруднику Сбербанка. Через какое-то время, поборов сомнения, консультант решил мне помочь, но не знала как. Распечатала образец заявления, но не знала как заполнить ее для моей проблемы (к сожалению, не подходила под стандартные рамки). После этого, она предложила мне обратиться в понедельник с данной проблемой (ибо будет сотрудник, который СМОЖЕТ принять заявление). Я отказался и в ответ услышал поток грубости в свою сторону «Это вообще Ваша проблема, Ваша ошибка, а мы тут должны еще ее решать». В итоге я написал заявление (не по форме, по просьбе девушки писал на оборотной стороне заявления всю информацию). В конце, девушка попросила не ставить дату (якобы сотрудники позже сами ее проставят). Естественно отказался, чувствую, проставила бы она через месяц. По слезной просьбе поставил 21.11.2016 (хотя писал 19.11.2016). Итого: сегодня 22.11.2016 никакого сообщения на почту, либо sms с идентификатором моей заявки так и не пришло. Вероятно, заявление попало в мусорку. Пару слов о заместителе руководителя в данном отделении. Грубая и хамовитая женщина, которая даже не пытается разобраться в сути проблемы клиента и лезет в разговор, когда ее не просят, пытается умничать и делает вид, что все вокруг дураки, а она одна – нет.  Когда ей привел аргументы неправоты с ее стороны, бросила в мою сторону что-то наподобие «ну дай ему уже заявление», чтобы побыстрее отстал наверное. Ужасное обслуживание, некомпетентный сотрудник и еще больше некомпетентный зам. руководителя. Обращаться в данное отделение советую только для решения стандартных проблем или проведения платежей. Что-то посложнее уже решить не в состоянии + еще выслушаете в свою сторону кучу недовольства. Заявка с моей проблемой (создал через интернет, может так хоть кто-то сможет помочь из Сбербанка)  -  161122-0017-334600.