Как Сбербанк забирает жилье

Ситуация такая: в июле 2012 года оформила ипотеку в Сбербанке (750 тыс.). Ежемесячно вносила платежи. В мае 2015 на работе возникли сложности, упали продажи, пришлось искать новое место. В июле и августе 2015 платежи вносились не в полном объеме (на стажировке оклад был мизерный, сколько давали, столько перечисляла). Далее платежи были в полном объеме, даже больше, чем установлено (старалась погасить неустойку). Обращалась в банк с просьбой перенести дату платежа на другое число, чтобы не было ежемесячной просрочки. На что был дан ответ, что регламентом не предусмотрено изменение даты платежа. :scratch: (Что очень странно, ведь можно оформить доп соглашение с новым графиком, как это практикуется в ВТБ24). При разговорах с сотрудниками банка сообщала, когда будет внесен очередной платеж, они уточняли какая сумма требуется.  Платежи от меня поступали ежемесячно, хоть и с запозданием, зато в полном объеме+ расчет неустойки.  В июле 2016 получила письмо из районного суда. Оказалось, что в мае 2016 года банк подал на меня в суд. В день получения письма из суда мне позвонил сотрудник банка и сказал, что от меня нет оплаты с мая 2015 года (то есть больше года!), спросил, когда внесу платеж. Отправилась в банк в отдел урегулирования, где мне информацию подтвердили. Деньги от меня не поступают с мая 2015, образовалась задолженность. "Но в суд еще не подали".  Я сообщила, что повестка уже пришла.  :yes!!!: Естественно, никакой досудебки, никаких извещений, никаких заключительных требований. Все по факту. Написала претензию, ответили, что все в порядке, просто "специалист не видит". "Что-то с системой". Получила выписку по ссудному счету. Деньги поступали, но оказалось, что с февраля 2016 года вся сумма срочной задолженности (670 тыс/) была переведена в просроченную. С февраля у меня есть только просроченная задолженность и пени, нет ни срочной задолженности, ни процентов. Все деньги, которые я вносила с февраля 2016 года, шли на погашение просроченной задолженности (ссуды). Пыталась оплатить начисленные пени через кассу. Оказалось, что это НЕВОЗМОЖНО - пока не оплачена просроченная задолженность, пени оплатить нельзя. :pardon: В сентябре на суде попросила уточнение требований (поскольку в мае исковые требования были составлены по состоянию на 16.02.2016). В ноябре исковые требования были уточнены. :gramercy: И снова в них "Заемщиком взятые обязательства не исполняются, по состоянию на 16.02.2016 года задолженность (670)" . Но реально сумма уменьшилась! Я ежемесячно вносила деньги, даже после получения повестки в суд. Плюс в требованиях значатся просроченные проценты, которые списаны были еще 16.02.2016.  В справках, выданных ПАО "Сбербанк России" просрочки по процентам нет.  Меня очень удивляет, как банк может быть настолько невнимательным к деньгам! В июле я узнала, что больше года не вношу платежи по жилищному кредиту, в ноябре я узнаю, что с февраля никаких изменений по счету не произошло. Исполнение обязательств обеспечено залогом, поэтому банк просит суд обратить взыскание на жилье. Естественно, цена ниже рыночной намного. И совсем не важно, что в течение 4 лет я не пропустила ни одного платежа, что мизерные нарушения были мной компенсированы, согласно условиям договора (0,05% за каждый день просрочки).   В общем, низкая оценка поставлена за "ошибки в системе" и невнимательность к платежам Заемщиков, которые зависят от исполнения договора.