Банк требует оплату за обслуживание карт, которые были закрыты

Мною были открыты в банке «Траст» вклады, к которым были выданы две дебетовые карты с бесплатным годовым обслуживанием. Через некоторое время, когда срок их бесплатного обслуживания подходил к концу, я решила аннулировать данные карты, т. к. они не использовались. Для этого в марте 2016 года я пришла лично в отделение банка на ул. Спартаковской и обратилась к операционистке с просьбой аннулировать мои карты. В ответ у меня попросили паспорт, заполнили какие-то бумаги, и с милой улыбкой сообщили, что карты будут аннулированы в течение месяца. Наивно решив, что все в порядке, я с спокойной душой отправилась по другим делам.  И какого же было мое удивление, когда недавно мне пришла СМС с требованием оплатить долг по обслуживанию КРЕДИТНОЙ КАРТЫ! Открыла интернет-банк. Выяснилось, что ОБЕ дебетовые карты не были аннулированы, что 30,11,16 по ним списалось годовое обслуживание и мне предоставлен на него кредит - на общую сумму 1200 руб.  Очень интересно, как это мне банк предоставляет кредит, о котором я не просила? Кажется, кредиты в одностороннем порядке, без просьбы получателя, не выдаются, это просто юридическая дикость.  Дабы разобраться с этой ситуацией. 21,11,2016 я обратилась в офис банка и написала заявление. Заявление приняла Хоменко Е. С., ответственный- Стрекалов А. И.  На данный момент на мне числятся 2 карты:  5259 32** **** 1479  5290 34** **** 8209  На каждой -600 руб.  Очень жалею, что наивно поверила слову операционистки о том, что в марте месяце она приняла мое заявление и карты будут закрыты, и не проследила ситуацию до конца.  Я надеюсь, что это все же техническая ошибка, а не намеренное злоупотребление моим доверием с целью получения мелкой выгоды банку, на что, увы, наводят другие комментарии, описывающие похожие ситуации.  Думаю, сотрудники банка понимают, что от оперативности решения данного вопроса и реакции банка зависит, буду ли я, моя семья и друзья держать депозиты в вашем банке. Даже учитывая сумму лишь моих депозитов, уважаемым сотрудникам банка «Траст» не сложно будет подсчитать свои убытки в случае отрицательного решения или неоперативной реакции, и соотнести их с незаконно требуемой за несуществующее обслуживание несуществующих карт, которыми никто не пользовался, суммой.  Прошу банк произвести разбирательство, выяснить, почему данные карты не были аннулированы по требованию, наложить на виновных сотрудников взыскания и закрыть данные карты, а также прекратить требовать оплаты услуг, которые я не получала – а именно, годового использования данных дебетовых карт.