Как Сбербанк помогает решить вопросы

Всем доброго времени суток! Сбербанку отдельный привет. Рассказ мой о том, как Сбербанк интересуется проблемами клиентов и помогает их решить. Итак, пользовался Сбербанком 5 лет. 3 года была карта Mastercard, проблем особых не было, но уже тогда, если они появлялись я понял всю суть, которую изложу далее. Карта VISA последние 2 года. Нашлась серьезная проблема - не поступили деньги на счет (сумму уточнять не буду, для кого большая - для кого маленькая, скажу лишь, что у меня это был, внезапно, самый большой платеж за время пользования этой картой). И тут уже стоит разбивать по пунктам. 1. Что обычно все делают в таких случаях? Звонят в колл-центр. Скажу вам по секрету, уважаемый Сбербанк России, вы зря тратите свои деньги на его содержание по-моему. За 5 лет, будучи клиентом СР, мне там ни разу не помогли. Вечно куда-то отправляют решать свои проблемы в другом месте. По этой проблеме я звонил туда около 10 раз (получая все новую и новую информацию от отправителя). Один раз отправили в форму обратной связи на сайт, где после заявки черным по белому написано "О сроках рассмотрения заявки мы вам сообщим в течение 24 часов". Никто ни о чем не сообщает. Снова в колл-центр "в чем дело?". Извините, вот вам сроки на почту. Итог о колл-центре один - бесполезно.  2. А далее я пошел в отделения. Скажем так тут проблемами заниматься не любят. Берешь талон "Решить проблему" и понимаешь, что в банке минимум 10 окошек, половина из них может быть свободна, но тебя не позовут. Потому что проблемы в банке решает 1 человек. И очередь к нему может длиться долго. Мой рекорд за неделю - 2 часа, при том что на талоне написано перед вами всего двое.   Далее. Побывав в нескольких отделениях смог составить некие портреты администраторов, сидящих в этих окошках:  а) Администратор, который очень хочет домой и очень не хочет работать. Этот человек вам ничем не поможет, потрогает ваш паспорт, посмотрит последние платежи, скажет, что ничем помочь не может, и отправит вас на все четыре. В лучшем случае от вас примут заявление.  б) Администратор, который делает еще хуже. Ну тут отдельная история. Та же проблема, пришел рассказал, что-то посмотрели, куда-то позвонили, что-то написали. Свободен. Выходишь из банка - через полчаса карта заблокирована без возможности разблокировки. Более того, без моего ведома стоит на перевыпуске. Как? Зачем? Почему? Мне никто не сообщил (отдельный привет только открывшемуся отделению на ул. Студенческой)  в) Хороший Администратор. Да, такая редкость встречается. Человек действительно мне хотел помочь по всем моим проблемам (включая заблокированную карту естественно). Сидела со мной после закрытия. Отдельное спасибо.  3. Попрощался с деньгами. Снял все что было на счете. Так как твердо решил отказаться от услуг СР. О чудо, деньги пришли (спустя 20 дней). Заслуги СР в этом нет. Почему я в этом так уверен? Спустя еще 5 дней мне позвонили "специалисты", которые рассматривали мою заявку и сказали, что к сожалению они ничем помочь не смогут.  То есть они так тщательно рассматривали это дело, что даже не увидели, что деньги пришли уже на счет (это заняло у них 14 дней если что). Подводим итог: со сСербанком все хорошо, пока нет проблем. Потому что если они будут, можете надеяться только на себя. Хорошо, если вы знаете, где найти хорошего админа, в ином случае будет хорошо, если вам не сделают только хуже. Не советую пользоваться услугами этого заведения. А сам я уже ушел. Всего доброго!