Банк, который не знает как он считает ваши деньги

Вот уже несколько лет я являюсь клиентом банка Тинькофф и до последнего времени был вполне доволен уровнем обслуживания и предоставляемыми возможностями. В ноябре 2016 года я обратил внимание на то, что баланс по моей дебетовой карте, указанный на сайте и в мобильном клиенте банка, на 25 т.р. превышает баланс по этой же карте, указанный в формируемой выписке по счёту и мини-выписке, присылаемой по СМС. При этом сумма авторизаций по счёту была незначительной. Я обратился с этим вопросом в техподдержку, где мне ответили, что в их системе баланс соответствует меньшей сумме (той, что в выписке), и завели тикет 5-539277318215. По тикету был получен следующий ответ (орфография сохранена): "Финансовая информация в личном кабинете отображается в полной мере, а в смс-сообщениях и в наших системах с учетом установленного расходного лимита". Т.е. исходя из данного ответа, верной является большая сумма. При этом: 1. Сумма, указанная в выписке, значительно превышает лимит, установленный по данной карте. 2. Я бы заметил внезапное появление лишних 25 т.р. на своём счету, т.к. ориентируюсь по значениям баланса в ЛК и регулярно его сверяю. Эти вопросы были повторно заданы в первую линию поддержки, где сказали, что переоткроют тикет. Единственная обратная связь после этого обращения: смс, полученное в воскресенье, с сообщением о том, что "нам нужно больше времени". Судя по всему, сформировано автоматически. Тикет в личном кабинете отображается как закрытый. Итого, вот уже в течение недели я не могу узнать у банка сколько денег реально находится на моём счету. Казалось бы, абсурдная ситуация, т.к. считать деньги - главная задача банка. Хотелось бы получить обратную связь от кого-нибудь из представителей банка уровнем выше, чем первая линия техподдержки. Поскольку никаких возможностей для мониторинга ситуации банк не предоставляет, оставляю отзыв здесь. [b]P.S. от 24.11.2016[/b] Зайдя в личный кабинет, увидел, что отображаемый там баланс по карте уменьшился на 25 т.р. Никаких объяснений от банка при этом не поступило. Для меня это выглядит так, словно банк без причины списал 25 т.р. с моего счёта.