Возврат по карточке

23.11.2016 12:01
5102
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
16 октября в магазине кухни Белоруссии (г. Москва) был осуществлен возврат денег в размере 24 360р. на мою банковскую карточку Сбербанка. Выданный POS терминалом квитанция об успешном платеже имеется. Банк-эквайер - Русский стандарт.   Сегодня 23 ноября. Никаких поступлений на лицевой счет карты в Сбербанке не видят. В сбербанке готовы начать расследование затерявшегося платежа, если им предоставить реквизиты межбанковской платежки. Но в банке Русский стандарт не предоставляют никакой информации, даже офиц. лицу из магазина и просто говорят - ждите. При допустимых по закону 30 дней уже прошло 37 дней и ничего не происходит. Хотелось понять мои действия - подача заявления в полицию по факту мошенничества? На магазин? Но там кивают на банк, мол подписанный кассиром чек о возврате, выданный терминалом у вас есть и это подтверждение, что деньги ушли в банк. На банк Русский Стандарт?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-11-28T16:42:27+03:00
Уважаемый onosarev! Возврат был проведен со стороны Банка 24.11.2016. Приносим Вам извинения за ожидание. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках данного отзыва. Если по результатам проведенных работ какие-либо вопросы остались нерешенными с Банком, для их оперативного принятия в работу, прошу направить такие вопросы мне в личном сообщении на данном портале (адресат Соколова Дарья - https://www.banki.ru/profile/?UID=247582) или по адресу электронной почты inbox@i.rsb.ru с темой письма «Банки.ру / https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10031943/». С уважением, Соколова Дарья АО "Банк Русский Стандарт"
onosarev
2016-11-30T17:11:54+03:00
Да, проблема полностью решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.13%
решено проблем
15 634
отзывов
15 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день☀ Сегодня для меня был неожиданный неприятный звонок от судебных приставов по поводу моей задолженности перед банком Русский стандарт. Прошло несколько лет и я думала... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка