Дезинформация в TRUST-MOBILE и TRUST-ONLINE

23.11.2016 12:35
3950
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В системах TRUST-ONLINE и TRUST-MOBILE отображаются неправильные даты операций по карте.  Пример: 1) операция списания 43,98 рубля имеет в Mobile 14.11.2016, в Trust Online 17.11.2016, а ваш call-центр называет вообще третью дату - 15.11.2016. Где найти правду и кому верить? 2) правильный баланс карты (с уменьшениему на 43,98 рубля) как в Mobile, так и в Online только 17.11.2016, хотя фактически денег стало меньшена эту сумму три дня назад, в связи с чем вы дезинформируете меня о точном балансе карты, на который я могу рассчитывать. Я это расцениваю, как попытку намеренно загнать меня в тех овер и поиметь с меня %. От Траста этого можно легко ожидать. 3) операция списания 15970,28 в Mobile отображается 20.11.2016, хотя фактически осуществлена 18.11.2016; в trust-online операция отображается 18-м чилслом с датой исполнения 21.11.2016.  18.11.2016 я обратился в online-support@trust.ru по этой проблеме. Получил ответ, что все исправлено, зашел проверить - не изменлось ничего. Отправил обратно. В связи с этим вопрос - проводилась ли вообще какая-либо работа по тикету? И да, почему при обращении в тех. поддержку трабл тикету не присваивается номер. Технологий не хватает?
Траст
2016-11-24T16:44:30+03:00
Добрый день! Проанализировав поставленные Вами вопросы, сбоев в работе «TRUST MOBILE» и «TRUST ONLINE» не выявлено. «TRUST MOBILE» и «TRUST ONLINE» отражают информацию об изменении баланса карты в режиме онлайн. Информация об изменении остатка по счету карты отражается с задержкой, в силу того, что необходимо время на обработку операции внутри Банка. В случае если операция проводится непосредственно по счету, то баланс карты также изменится с задержкой, после обработки операции по счету внутри Банка. Информацию о дате проведения операции по счету Вы можете получить, обратившись по телефону горячей линии. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Отзывы о дебетовых картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Спасибо

Оценка 5

Начинаю менять своё мнение о банке! Сегодня очень оперативно решились все мои вопросы, был приятно удивлён, тем что меня стали узнавать в лицо, а не по паспорту :) Видимо, надоел... Читать полностью

02.10.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Обслужили за несколько минут до закрытия

Оценка 5

Сегодня пришел в банк "ТРАСТ" за несколько минут до закрытия, с целью выпустить новую дебетовую карту. На мое счастье, мне согласились оказать эту услугу. Сотрудник была... Читать полностью

08.06.2015

НБ "Траст" ДО Фрунзенский - Отличное обслуживание

Оценка 4

Доброго времени суток! Искал для себя оптимальный вариант дебетовой карты для хранения денежных средств. НБ "Траст" предлагает очень хороший вариант (дебетовые карты с бесплатным... Читать полностью

20.04.2015

Безграмотность отдела розничных продуктов

Оценка 5

Восемь лет являюсь клиентом банка в Волгограде. Очень доброжелательный персонал в офисе на Невской, замечательные девушки и грамотные. Но вот оформил дебетную карту "Максимум... Читать полностью

11.02.2015