Худший банк

Бинбанк это худший из банков, с которыми мне приходилось сталкиваться. Я имею кредитную карту этого банка с 2014 года. В последние полгода качество обслуживания резко испортилось. При внесении ежемесячного платежа невозможно точно узнать необходимую сумму, так как даже при оплате через кассу после получения информации у специалиста в отделении банка, постоянно остается не доплата, а при недоплате даже в 1 рубль автоматически начисляется штраф в размере 500 рублей, к которому так же добавляется штраф еще 500 рублей в итоге штраф 1 000 рублей при недоплате в пару рублей. Столкнувшись с таким отношением, я решила полностью закрыть карту и отказаться от услуг банка. Для этого я пошла в отделение банка на проспекте Луначарского. Специалист банка на мое обращение ответила, что в этот день не может принять у меня заявление, так как нет доступа к базе, и она не может увидеть состояние моего счета и предложила придти завтра. На следующий день я снова пришла в отделение банка. Специалист сказала, что посмотрела мой счет и что на нем 1 200 рублей моих личных средств, помогла снять их мне через кассу и приняла заявление на закрытие карты и заверила, что моя карта заблокирована проценты по ней не начисляются, она полностью закрыта и возвращена банку и что вечером мне придет смс о том, что карта закрыта. Однако вечером мне пришло смс о том, что у меня задолженность перед банком 400 рублей и моя карта активна. На следующий день я снова пошла с банк, где мне ответили, что заявление еще рассматривается. В итоге я целую неделю каждый день вынуждена посещать банк, спорить с сотрудниками, а карту мне так и не удалось закрыть. Складывается ощущение, что это намеренная политика банка, чтобы снимать проценты, а не оперативно закрыть карту по моему заявлению.