Двойные списания и овердрафт по дебетовой карте

23.11.2016 20:45
1465
5
Оценка
4
Отзыв проверен
При использовании услуги "карта в карте" дважды списали средства. С карты "донора" другого банка и с карты Тачбанка (причем списание с карты Тачбанка произошло при 0 на счете карты, вследствие чего образовался "технический овердрафт"). Оплата платежа получателю естественно прошла только 1 раз. Тех. поддержка в онлайн-чате (который, кстати, работает очень криво, постоянно удаляя истории в процессе диалога с оператором), ничего конкретного не сказала, результатом 15-ти минутного общения стало заведение заявки и пожелание "ожидать пока разберутся, срок ожидания до 2 недель"...При этом на карте "-" и пользоваться ей до окончания "разбирательства" я не могу... Вообщем, будьте крайне осторожны при работе с этим банком. Пока 1, жду результатов "разбирательства".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-01T12:06:15+03:00
Меняем оценку на "4" по просьбе автора в связи с решением проблемы.
Тач Банк
2016-11-24T11:49:09+03:00
baiy, добрый день! Приношу вам извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и я вернусь к вам с комментарием. Касательно чата. Настройки таймаута обусловлены параметрами безопасности, в связи с этим сессия прерывается. В будущем мы добавим сохранение переписки с онлайн-агентом, а также переработаем чат и он станет максимально удобным. С уважением, Полина Официальный представитель Touch Bank

Отзывы о дебетовых картах Touch Bank

Самовольно меняют тариф

Оценка 5

При оформлении Карты через Мобильное приложение выбрал тариф без ежемесячного платежа, привезли договор с обслуживанием в 250 рублей. К сожалению, не проверил данную информацию... Читать полностью

04.05.2018

Операция прошла 2 раза

Оценка 4

Здравствуйте! В начале апреля сложилась непонятная ситуация. Покупала авиабилеты в сумме около 35 тысяч рублей. Все отлично, деньги списали, билеты получила на эл.почту. Через... Читать полностью

17.04.2018

Возврат средств на закрытую карту

Оценка 5

05/02/2018 Paypal вернул деньги (1363,20 руб.) на мою закрытую карту 4368 **** 7889. Подскажите можно ли как-нибудь выяснить судьбу этих денег? Я несколько раз звонил по телефону 8... Читать полностью

14.02.2018

Пока банк не разочаровал

Оценка 4

Почитал отзывы о Тачбанке и решил добавить своё видение банка. Клиентом стал недавно. Получил карту лимитед с бесплатным годовым обслуживанием. Были некоторые незначительные... Читать полностью

23.01.2018

Хорошая идея. Реализация может быть лучше

Оценка 4

Я фанат онлайн банкинга. Онлайн в смысле дистанционного обслуживания, без визитов в банк. Поэтому год назад взял карту этого банка (продукт touchbank, который позиционируется... Читать полностью

14.01.2018

Отличный банк, несмотря на массу негативных отзывов

Оценка 5

С удивлением обнаружил массу негатива про отличный банк, услугами которого пользуюсь без нареканий и с удовольствием уже почти 2 года (с начала 2016-го). Начал читать эти отзывы... Читать полностью

09.08.2017

Опыт использования карты

Оценка 4

Доброе утро. Вот почти 2 года я пользуюсь картой ТачБанка и, попробовав все возможности, решил написать отзыв. Почему выбрал эту карту - давно думал о накопительном вкладе... Читать полностью

03.07.2017