Карта с индивидуальным дизайном

23.11.2016 21:07
3423
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришла в отделение оформить дебетовую карту, до этого у меня не было карт Сбербанка. Сотрудник на последнем этапе оформления открыл экран с вариантами дизайна карты и попросил выбрать один из них, я выбрала пальмы. На мой вопрос сколько будет стоить годовое обслуживание карты, он ответил 750 рублей. Когда же я пришла получать карту, то при ее активации я увидела на счету -1250 рублей и спросила что же дополнительного включает в себя эта комиссия. К моему удивлению, это оказалась комиссия за индивидуальный дизайн карты, а я даже не знала, что мне предлагали индивидуальный дизайн! Сотрудник, оформлявший карту, сказал, ну я же вам показывал картинки и там были тарифы! Какие еще тарифы? Я не смотрела никуда, кроме как на предложенные мне картинки для карты, так как никто не обмолвился, что эта услуга платная! Мне просто повернули экран и попросили сделать выбор. И как оказалось, комиссия не просто повышена на 500 рублей за дизайн, а будет повышенной ежегодно (как будто имеется разница, обслуживается карта с серым фоном или пальмами)! Вообщем, заберите ваш навязанный за мои деньги дизайн обратно, я возьму и обычную карту, какой бы она ни была. И прошу вернуть часть комиссии.
Сбербанк
Сбербанк
2016-11-25T12:51:02+03:00
Добрый день! Плата за индивидуальный дизайн, действительно, составляет 500 рублей, но она взимается только при очередном перевыпуске карты. То есть по выпущенной на ваше имя карте комиссия за первый год составит 750 рублей плюс 500 рублей - индивидуальный дизайн, за второй год обслуживания комиссия составит 450 рублей. Я приношу извинения за неполную консультацию сотрудника. Если вы не планируете пользоваться картой с индивидуальным дизайном, то в офисе банка можно закрыть ее счет и аннулировать плату за выпуск и обслуживание. Отмечу, что вы можете выпустить карту без индивидуального дизайна, но это будет уже новая карта. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка