Скорость обслуживания и опять финансовая защита

24.11.2016 08:29
3426
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка 5-6 лет + получаю ЗП на карту Сбера + пользуюсь кредитной картой + 2 закрытых кредита+ 1 действующий. 19.11.2016 подал заявку через СБ онлайн на потребительский кредит. Сумма 750 т.р. на 4 года. 21.11.2016 получил СМС с уведомлением, что кредит одобрен. Об условиях, платежах и т.д. информации в СМС не было. Решил не откладывать это дело в долгий ящик и собрался идти в отделение, чтобы узнать условия предоставления кредита. Благо отделение от работы недалеко. 22.11.2016 на обеде пошел в отделение. Конечно же знал о замыленной теме "финансовой защиты". В отделении мне сообщили условия кредита, ежемесячные платежи и т.д. Про мое желание/нежелание застраховаться даже не спросили, а просто молча констатировали, что на руки я получу не 750 т.р., а около 660 т.р. Я поблагодарил, узнал сколько действительно данное предложение (в течение 30 дней) и распрощался, так как хотел узнать предложения других банков. Кстати, после моего похода мне позвонили с КЦ и сообщили условия..с запозданием.  23.11.2016 поняв, что данную сумму в короткие сроки мне уважаемые мною банки не дадут, я решил брать кредит в Сбере на предложенных условиях (этой мой 3-й кредит в СБ ). Также на обеде я пошел в отделение для оформления кредита. После того, как я сказал, что хочу оформить кредит без "финансовой защиты" мне было сообщено, что данные решения принимает руководитель отделения, которого сейчас нет. Сказали оставить контактный номер для связи (зачем? он же есть в базе СБ ) и мне перезвонят в течение дня. Сегодня 24.11.2016. Звонка так и нет. Деньги нужны срочно. Уважайте мое и ваше время. Предвижу стандартное "промывание мозгов" о финансовой защите со стороны руководителя отделения. Не хочу терять на это время, рассматриваю уйти в другой банк, который также сотрудничает с нашей организацией в части зарплатных проектов и не только.
Сбербанк
Сбербанк
2016-12-11T05:38:27+03:00
Добрый день! По умолчанию наши сотрудники предлагают всем заещикам оформить договор страхования жизни и здоровья вместе с кредитным договором. Выгоды этого очевидны для обеих сторон - клиент получает возможность погасить кредит при наступлении страхового случая, а банк, тем самым, снижает риск невозврата средств. Однако окончательное решение всегда остается за клиентом, ведь факт заключения страхового договора не влияет на решение банка о выдаче кредита. С сотрудниками, которые вас консультировали, мы провели разъяснительную беседу о необходимости корректного предложения услуг банка. Кредит был выдан вам на оптимальных условиях. Приношу извинения за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка