Банк «Открытие»

Жалоба на непрофессионализм сотрудников банка

24.11.2016 10:12
3376
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хуже банка я еще не встречала!!!  Мне крупно НЕ повезло, что заявление о несогласии с размером возмещения по обанкротившемуся "Росинтербанку" я должна была оформить в этом банке. Я ТРИЖДЫ!!!! писала заявления и прилагала копии моих документов в офисе "Смоленский" 6 октября (2 заявления) и 8 октября. Вчера я получила официальный ответ от АСВ о том, что копии моих документов (паспорт, договор об открытии вклади и платежная квитанция) не надлежащим образом заверены банком-агентом (ФК Открытие)! Вы где берете сотрудников, господа? Ваши работники не только не понимают, какое заявление надо оформить при не включении вкладчиков в Реестр, но и не умеют правильно заверять копии документов! И так 3 раза! Вопиющее безобразие!  Прошу управляющего отделением "Смоленское" разобраться в сложившейся ситуации, проверить профессионализм сотрудников офиса и сообщить мне о принятых мерах. А также, если будет необходимо, лично принять у меня ЕЩЕ ОДНО заявление и лично в моем присутствии заверить копии документов, а также сообщить дату передачи моих документов в АСВ.  В случае оставления моего отзыва без ответа оставляю за собой право направить жалобу в ЦБ РФ.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-11-29T12:34:27+03:00
Добрый день. В первую очередь, позвольте принести свои извинения, что не с первого раза вам удалось получить желаемый результат. К сожалению, изначально документы действительно были оформлены с ошибкой. Данная информация была передана для проведения служебной проверки управляющему ДО "смоленский", с сотрудниками проведена разъяснительная беседа согласно внутренней политике банка. 25.11.16г. с вами связался специалист и пригласил в отделение для переоформления документов. На данный момент документы корректно оформлены и переданы в АСВ. Еще раз приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание. С уважением, Банк "Открытие"
arisha67
2016-12-06T12:45:06+03:00
Сегодня мне позвонил Управляющий ДО "Смоленский" и сообщил, что мои документы были приняты АСВ 02.12.2016. Проблема с банком решена.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка