Рассмотрение заявки

24.11.2016 11:02
3346
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 7 октября 2016г. я подал заявку на получение ипотечного кредита в доп.офисе № 8047/0314 (г. Новосибирск, Красный пр., 46). Меня заверили, что о решении мне сообщат в течение 2-3 дней. Так как со мной никто не связался, я позвонил на горячую линию, где мне ответили, что заявка находится на рассмотрении. По прошествии некоторого времени я позвонил повторно, мне уже ответили, что такую информацию по телефону сообщить не могут, мне надо обратиться в отделение лично или оставить обращение на сайте банка. Ввиду того, что я нахожусь не в Новосибирск, я решил воспользоваться вторым способом. 17 октября я отправил соответствующее сообщение, мне смс-кой сообщили рег. номер, по которому на сайте банка я увидел сроки рассмотрения моего обращения -10 дней. По их истечении их мне позвонили специалисты банка и сообщили, что срок рассмотрения продлен до одного месяца. По прошествии месяца последовал звонок, меня поблагодарили за обращение и сообщили, что срок его рассмотрения продлен еще на месяц. Вроде все в Сбербанке работает - и люди, и техника, только я второй месяц не могут узнать результат рассмотрения поданной мной заявки.
Сбербанк
Сбербанк
2017-01-16T14:06:35+03:00
Добрый день! Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Чтобы исключить возникновение такой ситуации в дальнейшем, всем сотрудникам было указано на необходимость соблюдения в обязательном порядке стандартов сервиса при взаимодействии с клиентами. Что касается сроков, то существуют стандартные, но иногда они могут быть увеличены, если банку необходимо дополнительное время. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка