Грубое обслуживание, некомпетентность, подозрение на мошенничество

В сентябре был открыт валютный счет-копилка в этом банке. Сейчас понадобилось вывести на него средства. Банк-отправитель затребовал реквизиты. Еще при открытии счета менеджер, который его открывал предупредил, что, если встанет вопрос о реквизитах, нужно приехать в банк, они все сделают. Так я и поступил. Того менеджера уже нет в банке. То ли уволилась, то ли уволили. На её месте девушка, которая просто отказалась заполнять реквизиты, в грубой форме заявив "Не буду. я не умею". Второй специалист согласился заполнить, попросив подождать. Дождался. Начала она с того, что отказалась заполнять юридический адрес банка, мотивируя тем, что он не нужен. На мои требования ответила - "Если вам нужно, заполняйте сами латиницей. Я на себя ответственность брать не буду. И вообще адрес не нужен." Далее кое-как заполнила некоторые графы, мне ничего не оставалось, как понадеяться, что сойдет и без адреса. Без адреса банк-отправитель работать отказался. Пришлось звонить в Москву в головной офис, они мне по буквам этот адрес продиктовали. Отправил реквизиты в банк-отправитель, опять не приняли. Оказалось, что вместо двадцатизначного номера счета она написала что-то совсем из другой оперы. Пришлось сканировать часть договора, чтобы банк-отправитель разобрался, что они и сделали. На этом мучения не закончились. Звоню сегодня опять в Москву, пытаясь активировать онлайн-банк, чтобы лишний раз не беспокоить людей вопросами "Пришли ли деньги". Просят кодовое слово. Называю (а оно у меня записано чтобы не забыть), говорят - неверно. Как неверно, когда записано? Почему не хотят давать допуск к личному кабинету? Что скрывают? Как они вообще мне счет оформляли? Что это было вообще? Что за контора безответственная? Конечно в шоке. И конечно, больше никогда с этим банком связываться не стану