Назойливая страховка

24.11.2016 13:44

2883

Оценка

Отзыв проверен

Воспользовался кредитной картой "100 дней без %": Плюсы: 1) Быстрое оформление; 2) Удобно платить за кредит через интернет банк; 3) В отделении доходчиво объяснили систему начислений процентов. Минус ровно один: назойливая услуга страховки. Начальные условия: 1) При оформлении кредитной карты я совершенно четко и ясно попросил не подключать услуги страхования; 2) В моей копии договора нет ни слова о том, что я должен платить за "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС". Результат: 1) После погашения кредита - я нахожу в выписке следующее: каждый месяц с меня списывали деньги за страхование; 2) Обратился в банк - написали претензию 1611230507 о том, чтобы мне вернули деньги за эту услугу, т.к. я просил её отключить еще на стадии оформления договора; 3) Официальный ответ банка: услуга отключена, однако деньги возвращены не будут, т.к. банк не нарушил законов списывая деньги за ДОБРОВОЛЬНОЕ страхование. Выводы: 1) Перед использованием кредитных карт - позвоните в службу поддержки банка и проверьте статус услуг страхования, чтобы не потерять свои деньги; 2) Ответ банка на претензию меня огорчил. Конечно сумма страховки не так велика, чтобы тратить время на дальнейшие споры. Теперь я дважды подумаю перед тем, как порекомендовать банк кому либо.

Альфа-Банк

2016-12-01T09:02:44+03:00

Уважаемый Клиент, сожалеем, если коллеги при оформлении карты не смогли полностью рассказать Вам обо всех преимуществах нашей услуги страхования. Мы провели работы со специалистами для того, чтобы в дальнейшем предотвратить повторение подобных случаев. Согласно имеющейся информации, в офисе Вас проконсультировали о всех вариантах страхования и Вы выразили своё согласие на подключение программы, оставив подпись в документах. К сожалению, у Банка нет оснований для возврата списанной комиссии. Надеемся, что мы смогли прояснить для Вас данный вопрос. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.33%

решено проблем

196 183

отзывов

195 494

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Вернули комиссию user-537126404297 Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...

Альфа-Банк

Списание денежных средств user-82687013652 9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...

Альфа-Банк

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Отличное решение ситуации от Романа user-444415143591 4 августа обратился в техподдержку Альфа-банка с просьбой закрыть кредитную карту в чат банка, поскольку сама задумка кредитной карты меня не особо впечатлила и по хорошему стоило...

Альфа-Банк

Оператор в чате быстро и профессионально помог найти ответ по интересующему вопросу user-18997838333 В августе 2026 г. у Альфа-банка проходит акция барабан кэшбэка за покупки на Авито. 23 августа 2026 г в 16:27 я обратилась в чат мобильного приложения Альфа-банка с вопросом: можно...

Альфа-Банк

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Отличное решение ситуации от Романа

Оценка 5

4 августа обратился в техподдержку Альфа-банка с просьбой закрыть кредитную карту в чат банка, поскольку сама задумка кредитной карты меня не особо впечатлила и по хорошему стоило... Читать полностью

01.09.2026

Оператор в чате быстро и профессионально помог найти ответ по интересующему вопросу

Оценка 5

В августе 2026 г. у Альфа-банка проходит акция барабан кэшбэка за покупки на Авито. 23 августа 2026 г в 16:27 я обратилась в чат мобильного приложения Альфа-банка с вопросом: можно... Читать полностью

31.08.2026