Банкомат вместо 10 000 рублей выдал 200 рублей, в течение месяца средства не возвращены

24.11.2016 14:20
2598
Оценка
1
Отзыв проверен
Дублирую сюда жалобу, которую я оставила в ЦБ РФ по отношению к данному банку:  "Прошу принять меры в отношении к АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ" (ПАО). 23.10.2016 я пыталась снять 10 000 рублей в банкомате данного банка по адресу Казанская ул., 58, Санкт-Петербург, воспользовавшись картой банка "Санкт-Петербург" (номер карты заканчивается на 4314). Банкомат выдал мне 2 купюры по 100 рублей, списана была полная сумма - 10 000 рублей. На следующий день, 24.10.2016, я написала заявление на возврат средств в отделении АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ"(ПАО) по адресу Невский пр., 97А, Санкт-Петербург, номер заявления: 04-03-0129/33. В устной форме сотрудница, принявшая заявление, подтвердила проблему с данным банкоматом: ранее в этот день банк АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ" (ПАО), с её слов, уже получал аналогичные жалобы от других физических лиц. Спустя месяц денежные средства не были возвращены. Представители банка ни разу не связались со мной по моему заявлению, номер телефона я оставляла в заявлении.  Сама я неоднократно связывалась со службой поддержки банка, никакой конкретики ни от одного из специалистов не получила. Примеры звонков на номер 8 800 775 86 86: 15.11.2016 16:56 (мск)  24.11.2016 12:18 (мск)  Прошу помочь в осуществлении возврата денежных средств и организации расследования в отношении деятельности данной организации. " Никому не рекомендую связываться с данным банком.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2016-11-30T17:15:29+03:00
Уважаемая Наталья Андреевна! По Вашему обращению проведено расследование, установлена причина длительного ожидания возврата денежных средств. Вчера ответственный сотрудник Банка связался с Вами по телефону для консультации по сложившейся ситуации и дальнейшим действиям. Просим Вас обратиться в Ваш банк с заявлением о несогласии с транзакцией для возврата денежных средств. На данный момент неисправность в работе банкомата устранена

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 759
отзыва
1 744
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Открыл карту банка

Оценка 5

Обращался в банк Дом.РФ на ул. Доватора, 29 для открытия карты. Ранее клиентом банка не являлся. По электронной очереди прошел к Светлане, окно 2. Она вежливо уточнила какие... Читать полностью

11.09.2026

Стала клиентом Дом.РФ

Оценка 5

Обратилась сегодня в челябинский филиал Дом.РФ для того чтобы открыть дебетовую карту и счет. Планирую открытие аккредитива в данном банке, в связи с этим необходимо было ставить... Читать полностью

11.09.2026

Открытие карты и вклада

Оценка 5

Первый раз обратилась в Дом рф по адресу ул. Марксистская д. 1 к.1 для открытия вклада и карты премиум 01 сентября 2026 г. Меня приняла менеджер Людмила, дала полную консультацию... Читать полностью

10.09.2026

Курьерская доставка

Оценка 5

Огромное спасибо курьеру банка ДОМ.РФ Елене Матвеевой! Доставила карту в оговоренное время поздно вечером, всё подробно показала и рассказала, помогла с открытием вклада. Объяснила... Читать полностью

10.09.2026

Выпуск новой карты

Оценка 5

Обращалась в Дом.РФ челябинский, являюсь клиентом банка. Нужно было сделать карту. Для этого подошла на стойку регистрации. Сообщила девушке что у меня закончился срок действия... Читать полностью

08.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Пришло смс с уведомлением о том что моя карта пришла в отделение банка дом.РФ на Доватора 29. Сегодня обращалась для того чтобы получить зарплатную карту. На входе помогли взять... Читать полностью

07.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка