Хочешь почувствовать себя ничтожеством? Свяжись с Росбанком

28.10.2013 года оформил автокредит. Сразу же было внесено частичное досрочное погашение в размере 124 000 руб., которое сотрудницы банка, по не ведомым мне причинам разделили на 100 000 руб. и 24 000 руб. Так вот 100 000 руб. в графике платежей отразилось, а 24 000 руб. - нет. Я указал на это, на что получил ответ: график информативный и при окончательном погашении все платежи будут учтены. В течение всего времени я исправно вносил ежемесячные платежи (о чём свидетельствуют сохранённые у меня все квитанции из кассы отделения банка). В феврале-марте 2016 года я вновь затронул вопрос о 24 000 руб. Новая сотрудница банка сказала мне, что для выяснения этого мне необходимо заказать выписку. Я согласился и мы оформили заявление на получение выписки (причём информацию о том, что выписка будет платная - 150 руб., до меня не довели). При очередном визите в банк (это было через месяц, с очередным ежемесячным платежом) я поинтересовался выпиской. Оказалось, что сотрудница, оформлявшая мне заявление, уже не работает, а ксерокопию заявления она мне не выдавала. Все сотрудницы на тот момент были заняты, а у меня не было времени ждать. Вернулся я к этому вопросу в сентябре 2016 года, так как оставался месяц до последнего платежа по кредиту. На этот момент были уволены все сотрудницы отделения банка и остались только начальница отдела П-на Е. Ю. и, вновь принятый, мальчик-стажёр. Я обратился к начальнице - П-ной Е. Ю. Она сказала что это пустяковое дело и писать никакого заявления мне не надо, а она сейчас сделает запрос и через два дня сама мне перезвонит. Мне никто не перезвонил. Я обратился по многоканальному телефону банка. Там мне объяснили, что на слова сотрудницам верить не стоит и необходимо оформить заявление. Я попросил дать мне телефон, по которому я мог бы связаться с этим отделением банка, на что получил ответ: Позвонить туда нельзя, надо только приезжать. Но я живу в другом городе в 75 км. от отделения банка. Мне сказали, что ничем помочь не могут. Я приехал 27.10.2016г. - за день до последнего платежа. П-на Е. Ю. сказала мне, что вся проблема в центральном офисе, который переехал в Нижний Новгород и она сейчас повторит запрос. Я сказал,что устно мы этого делать не будем и попросил оформить заявление. Мы его оформили, но по каким-то причинам она не присвоила ему регистрационного номера. Так как срок погашения кредита наступал на следующий день, 28.10.2016 года, то мне пришлось внести последний платёж исходя из данных банка, с которыми я не согласен, чтобы не портить кредитную историю. П-на Е. Ю. сказала что это не проблема и если сверка выявит переплату, то банк вернёт мне деньги. Она вновь заверила меня в том, что перезвонит мне сама. Звонка я от неё так и не дождался. Я позвонил по номеру  [url=tel:88002005434]8 800 200 54 34[/url] и оставил обращение-претензию, которому присвоили № 139044 и обещали в течение 10 (десяти) дней прислать ответ на электронный адрес. Результат - полный ноль. Никто ничего не прислал. Сегодня 24.11.2016 года. Я вновь позвонил по номеру [url=tel:88002005434]8 800 200 54 34[/url], но девушка, в течение почти десяти минут пытавшаяся с кем-то меня соединить, сказала чтобы я попробовал перезвонить. Теперь риторический вопрос: Как вы думаете, почему столь большой процент жителей России ностальгирует по временам правления Сталина?