Досрочное погашение кредита

24.11.2016 15:42
3564
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Неоднократно оформляла кредиты в разных банках, в том числе досрочно гасила. На днях обратилась в отделение вышеуказанного банка с целью полностью погасить задолженность по кредиту.  Внесла на счёт сумму, оператор подтвердила, что кредитный договор закроется этим же днём (согласно его условиям). И я, довольная, покинула банк. Поскольку мною было установлено на телефон приложение, я через 2 дня решила зайти и убедиться, что долга нет. И что же? Кредит по прежнему открыт! Это полнейшая халатность и недобросовестное отношение к клиентам! А если бы я не отследила, пошла бы просрочка и прощай хорошая кредитная история. Не знаю чья вина и честно говоря знать не хочу, позор!
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-11-25T16:23:08+03:00
Уважаемая Мария, Я приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства, связанные по досрочному погашению кредитного договора. Действительно, в период с 22.11.2016г. по 24.11.2016г. в Банке была установлена массовая техническая ошибка, в результате которой по кредитным договорам не проводилось списание платежей. К сожалению, в связи с данной ошибкой по Вашему договору не произошло досрочного погашения. В настоящее время мероприятия по восстановлению досрочного погашения кредита на 22.11.2016г. проводятся. Примерное время завершения работ 02.12.2016г. По окончанию проведения корректировок я обязательно проинформирую Вас дополнительно. Искренне надеюсь, что Вы с пониманием отнесетесь к сложившейся ситуации. Уверена, что в дальнейшем мы сможем оправдать Ваши ожидания от обслуживания. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024