Подход к клиенту

24.11.2016 15:43
2554
Оценка
5
Отзыв проверен
Я не первый год являюсь клиентом Бинбанка. Вспоминая свой первый поход в данный офис (на Люзюкова), могу сказать, что впечатления были совсем не радужные, куча людей, три сотрудника, двое из которых которые разрываются между очередью в терминал и клиентами по очереди... И в это место я принесла свои сбережения?! Подкупал только интерес достаточно высокому проценту. Единственный сотрудник - которая была не занята, сказала, что она работает с документами и ей некогда меня консультировать. Ну понятно, негоже аж заместителю руководителя с людьми-то общаться) Ну что же, я решила, что, как и в любой организации, сотрудники бываю разные. И мне повезло, я встретила "своего" менеджера. Сейчас, я уже знаю, что зовут ее Евгения Скокова. Она грамотно проконсультирует, ненавязчиво расскажет о новых услугах, всегда улыбнется и сможет ответить на мои каверзные вопросы. А надо сказать, для менеджера - я достаточно требовательный и неудобный клиент, умею задавать неправильные вопросы и высказывать свои пожелания. Сейчас, периодически приходя в офис, хочется отметить перемены в лучшую сторону, стало работать больше сотрудников что ли, да и отношение их поменялось. Теперь, судя по отзывам и руководители с простыми смертными общаются) Но я своему менеджеру не изменяю. В общем, хочется сказать Евгении спасибо! Ведь клиента можно "заманить" высокими ставками по депозиту, но придет ли он еще раз зависит только от грамотного сотрудника.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-11-24T17:13:31+03:00
Уважаемая Astru! Благодарим Вас за положительную оценку работы сотрудника офиса. Ваша благодарность будет обязательно передана руководителю Евгении. Мы будем и дальше стремиться к улучшению качества обслуживания и предлагаемых услуг. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции, и Вы продолжите делиться с нами своим мнение. Желаем Вам хорошего вечера! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024