Проблемы из-за некорректного внесения персональных данных

24.11.2016 17:41
4466
Оценка
1
Отзыв проверен
24.10.2016г. был произведен перевод ден. средств в другой банк, при проверке заявления на перевод мною было обнаружено то, что мое отчество в отправителе и получателе было указанно некорректно. Далее оператор Г-ман В.В. исправила отчество в получателе, но не исправила в отправителе, при этом контролирующий сотрудник подтвердил перевод ден. средств, не сверив данные с паспортом, ссылаясь на то, что отчество в получателе верно, а то, что в отправителе неверные данные, ничего страшного. Затем я вносила ден. средства на счет клиента Сбербанка в приходно-кассовом ордере № 45-9 мое отчество указано так же неверно. Так же этим днем после обеда мною была получена пенсионная карта по перевыпуску. При  получении карты мне было выдано заявление на изменение код.слова, в данном заявление так же было указано неверное отчество, а так же оператор А-ва Т.Т. не сверила мои персональные данные с паспортом.   27.10.2016г. так же пополняла карту клиента вашего банка, оператор К-ва В.В. спросила паспорт, после чего совершила операцию. 22.11.2016г. пополняла карту клиента вашего банка и снова в чеке №0002 в терминале 00093935 мое отчество неверно, хотя А-ва Т.Т. спросила паспорт и после чего совершила операцию. 23.11.2016г. был звонок из Пенс. фонда с тем, что перевод пенсии невозможен из-за некорректных данных, а именно ошибка в отчестве. Следом я обратилась в ваше отделение с просьбой разобраться в данной проблеме к оператору С-вой Л.В. и не пытаясь выяснить в чем проблема. Она в грубой форме выдала мне реквизиты и отправила в пенс.фонд, ссылаясь на то, что в базе данных было все верно. При посещении пенс.фонда было выяснено, что ден. средства возвращены из Сбербанка в Пенс.фонд обратно два раза из-за неправильного отчества. При повторном посещении вашего отделения 24.11.2016г мною был задан вопрос С-вой Л.В. на каком основании было произведено изменение моих персональных данных без моего ознакомления, также заявление на изменение данных я не писала. На мой вопрос я не услышала ответа, этот сотрудник сказал, что я ничего не исправляла и отправила к специалисту по разбору. Но и он никаких конкретных заявлений на изменение моих данных мне не предоставил, а так же извинений никто не принес на каком основании было изменено 24.10.2016 отчество с Ивановны на АЛЕКСАНДРОВНУ, хотя паспорт спрашивают каждый раз. После того как я сказала, что буду разбираться в их головном офисе в г. Искитиме по адресу м-он Подгорный, этот специалист сказал - "Зачем в тот офис? Из-за неправильного отчество банком было возращены ден. средства в Пенсионный фонд и в фонд соцстрах". Прошу разобраться в данной ситуации, в противном случае я обращусь в прокуратуру. На выяснение Ваших ошибок мною было потрачено два рабочих дня.
Сбербанк
Сбербанк
2016-12-26T12:21:03+03:00
Добрый день! Ваши персональные данные были актуализированы в базе данных банка. Зачисления поступают на карту в штатном режиме. Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, это не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка