Изменил мнение о банке

24.11.2016 18:48
3828
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер! В общем возникла не совсем хорошая ситуация. 24.11.2016 на личный телефон поступило СМС сообщение с просьбой погасить долг 53,61 руб. по договору 7207151273. Долго не мог вспомнить откуда взялся этот договор, потом вспомнил. Некоторое время назад у меня был дебетовый счет в данном банке под названием Хорошие новости, примерно весной 2016г. данный счет отказались продлевать, мотивируя тем, что он не актуален и необходимо получить карту с одноименным названием. При выдаче карты утверждали, что она ПОЛНОСТЬЮ бесплатная, никаких скрытых комиссий и т.д. там нет, снятие наличных в собственных банкоматах полностью бесплатное. Летом 2016, примерно в июне, снял денежные средства с карты, оставив некоторое количество рублей. По истечению 4 месяцев (!) мне сообщают, что содержание карты оказывается является платным и стоит 59 рублей в месяц. Если как-то раньше верилось, что банк надежный, то сейчас реально сложилось другое мнение - банк готов формально начислить 50-100 руб. и потом требовать их оплатить. В своё время держал на счете в данном банке порядка 350-400 тыс. рублей и советовал всем коллегам, теперь наоборот буду отговаривать, потому что нельзя так поступать с людьми! Данная претензия является не первой на данный банк, был случай, у меня отказались принимать вклад на депозит, мотивируя неработоспособностью программы, также категорично отказались давать контакты руководителя банка - филиал в г.Октябрьский, Республика Башкортостан.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-12-04T15:04:17+03:00
Уважаемый Шамиль, Приношу извинения за возникший инцидент, связанный с некорректным предоставлением информации сотрудником Банка, и как следствие, начисление комиссии за обслуживание счета. Спасибо, что сообщили нам о данном инциденте. Мы примем все меры в соответствии с внутренней политикой Банка, для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. В продолжение к телефонному разговору от 04.12.2016 г. сообщаю, что комиссия за обслуживания счета будет аннулирована в ближайшее время. После проведения корректировок по договору, я дополнительно с Вами свяжусь. Рада, что в телефонном разговоре Ваш вопрос был решен. Я искренне надеюсь, что Вы измените свое решение и останетесь в числе наших постоянных Клиентов. А мы со своей стороны сделаем все необходимое, чтобы наше с Вами сотрудничество было не только положительным, но и плодотворным. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024