Банк «Открытие»

Навязывание услуг

24.11.2016 21:28
2678
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброе время суток! Расскажу об обмане банка: открывал кредитную карты в июне месяце. 10 раз спрашивал у специалистов никаких доп. комиссий и списаний не будет, кроме годовой комиссии не будет. Уверили на 100%, что только годовое обслуживание. Я спокойно пользовался картой, закрывал задолженность в льготный период. В этом месяце картой пользовался только 1 раз и поэтому четко знал, сколько к погашению, но после погашения смс пришла о том, что я еще должен. Обратившись в отделение банка выяснилось, что у меня подключена услуга защита + и оказывается услуга смс-информирование становится платной с 3-го месяца. Т.е. банк самостоятельно подключает непонятные услуги и тихо снимает деньги, смс не приходит о списании ден.средств об услуге. Банк мало того, что установил услугу, так еще и не извещает о списании смс, т.е. целенаправлено скрывает от клиента, авось клиент заплатит за выполнение плана сотрудниками. СТЫДНО ВАМ ДОЛЖНО БЫТЬ!!! Напомнили банки, которые выдают займы под  "сказочный" процент, ОБМАН, ОБМАН и НАВЯЗЫВАНИЕ!!!! Прошу вернуть мне деньги за навязанные услуги.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-12-01T16:09:14+03:00
Уважаемый stasdov! Благодарим за Ваше обращение и предоставленную возможность прояснить описанную Вами ситуацию. Хотим пояснить, что в соответствии с тарифами Банка и Условиями обслуживания карт Банка услуга "SMS-информирование" подключается к вновь оформляемым картам Банка автоматически, и в течение 2 месяцев предоставляется Клиентам в формате ознакомления бесплатно. После этого Клиент может либо продолжить её использование на платной основе, либо обратиться Единый Информационный Центр для её отключения. От Вас не поступало в Банк заявлений на отключение указанной услуги, в связи с чем был удержана комиссия за её использование в соответствии с Тарифами Банка. Принимая во внимание представленную ситуацию в обращении, а также проанализировав историю нашего сотрудничества, Банк отменил начисленные комиссии за ошибочно подключенную услугу Защита плюс и услугу SMS-информирования. Средства возвращены на счет карты.Сообщаем, что данные услуги были отключены. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что наше сотрудничество будет протекать в дальнейшем исключительно в положительном ключе. С уважением, Новиков Александр
stasdov
2016-12-17T12:36:18+03:00
Добрый день! Деньги на карту вернули, и за смс и за услугу защита +. Надеюсь, что в будущем не всплывут еще какие-нибудь нюансы. Хотел бы дополнительно отметить сотрудника офиса на пр. Ворошиловском 36 Дорошенко Марию - мастер улаживания конфликтных ситуаций. Это единственный наверно сотрудник, которому хотелось бы сказать десятикратное спасибо! Когда я писал претензию в банк, думал что буду орать на всех и вся, а Мария как то сгладила ситуацию и выходя из офиса был на позитиве, хотя на тот момент мне еще естественно деньги не вернули да и не факт, что вернули бы вообще.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка