Охладили страховку

Добрый день! 23.11.2016 заключил договор потребительского кредита по программе "Покупка в кредит", номер 17832808. Перед оформлением кредита четко и ясно попросил сотрудницу С-ву Н.Э. оформить кредит без дополнительных услуг банка (страховок). В момент подписания кредитного договора Наталия прикрыла один из листов и указала места, где подписывать договор (воспользовалась моей спешкой и тем, оформлял в свой рабочий день и был с маленьким ребёнком).  Перечитав документ, на 4-й странице договора обнаружил заявление на оказание услуги "Подключение программы страховой защиты" от ООО СК "ВТБ страхование"/ "Стандарт" в порядке присоединения к Договору коллективного страхования между ПАО "Почта Банк" и СК "ВТБ страхование". Сумма комиссии 5 675.76 ₽. До момента оформления и подписания кредитного договора сотрудница никаким образом не проинформировала меня о том, что подключила услугу страхования по умолчанию, не рассказала ни одного слова о программе страхования, ни об условиях страхования. Я зная о том, что во всех банках от 01.06. 2016 действует "период охлаждения" в соответствии с Указанием 3854-У от 20 ноября 2015 года, уточнил у Наталии, можно ли отключить услугу. Она мне ответила, что в течение 5 рабочих дней пишется заявление ссылаясь на "период охлаждения". Придя домой начал вникать в условия Договора коллективного страхования (которые можно посмотреть только в сети Интернет). И только при очень детальном ознакомлении пришёл к выводу - сотрудник Наталия намеренно ввела меня в заблуждение. Она не предупредила об оформления кредита с дополнительными и услугами страхования (зная заведомо о моем несогласии), не проинформировала в подробностях о всех условиях оказания услуги страхования, дала заведомо ложную информацию в части возможности отказа от услуг, ссылаясь на неприменимый в данном случае "период охлаждения". Все это противозаконно! Зная о труднодоказуемости устно сказанных слов официальном сотрудником банка в момент оформления, на следующий день я решил обратиться посредством телефонного разговора (с записью на диктофон) в 3 горячие линии - ПАО "Почта Банк", ООО СК "ВТБ страхование, ООО "ДНС Альтаир" по месту оформления кредита. На горячей линии банка оказалось  - у сотрудников нет абсолютно никакой информации по услуге "Подключение к программе страховой защиты" от СК "ВТБ страхования"/ "Стандарт", что у них есть информация только о продуктах СК Кардиф, посоветовали обратиться к сотрудникам офисов банка, либо на горячую линию СК "ВТБ страхование". То есть у них в момент оформления я тоже не мог узнать об услугах страхования. Позвонил на горячую линия СК "ВТБ страхование" - мне сказали, что "период охлаждения" в моем случае неприменим, по всем вопросам обращайтесь в Почта Банк. Позвонил сотрудникам по месту оформления - С-ва Н. была на выходном, пришлось побеседовать с её сменщицей - так же официальном представителем Почта Банк. Она мне сказала, что Наталья "новенькая" и не знает о всех нюансах оформления кредитных договоров без страховки. Она сказала мне, что мою страховку можно отключить в течение 5 дней, ссылаясь как и Наталья на "период охлаждения". Поскольку это официальный сотрудник банка - то это 2-й раз одинаковое информирование меня Почта Банком.   Если это верное информирование, то требую отключить услугу страхования с полным возвратом денежных средств на мой кредитный договор в соответствии с Указанием ЦБ РФ 3854-У от 20.11.2015. Если это неверное информирование - требую разобраться в моей ситуации, принять меры в отношении сотрудников С-вой Н. Э. и её сменщицы за дачу заведомо ложной информации, влияющее на моё согласие подписать кредитный договор и заявление на подключении услуги страхования. Требую договор признать навязанным и недействительным в части услуги страхования. Сумму в размере 5 675,76 ₽ требую вернуть на мой кредитный договор. В противном случая вынужден обратиться в вышестоящие инстанции. Услуга приобретать не собирался, пользоваться ей не согласен! Сотрудники горячей линии Почта Банка так же должны знать информацию об услугах банка, либо должны переводить на специалистов горячей линии, кто владеет данной информацией.