Оценка
Отзыв проверен
21.11.2016 примерно в 20-10 пришли с мужем в салон "Стильные кухни" к сотруднику банка Сетелем по вопросу оформления рассрочки. Сотрудник нам отказала, сказав, что не успеет оформить кредит (хотя салон работает до 22). Договорились, что муж придет 24.11. и все оформит. Заранее обговорили, что никакие страховки нам не нужны. Сегодня муж пришел и сотрудник почти принудительно заставила оформить страховку, под предлогом, что без нее банк вряд ли одобрит рассрочку. У нас поджимают сроки, да и нет времени звонить на горячую линию и выяснять, поэтому муж согласился. Я понимаю, это хлеб банка, но это уже наглость так навязывать свои услуги и вводить в заблуждение. Буду искать куда обращаться дальше, например, в Роспотребнадзор.
Администратор народного рейтинга
2016-12-06T16:10:39+03:00
Оценка засчитана за отказ в обслуживании при обращении 21.11.2016.
Драйв Клик Банк
2016-11-25T14:07:16+03:00
Уважаемая rakushka2010!
Благодарим Вас за обращение.
Информируем Вас о том, что Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно своевременно получать от Вас обратную связь с описанием Вашего опыта, полученного при взаимодействии с Банком.
Мы готовы провести более детальное расследование и помочь Вам в решении возникшего вопроса, в случае предоставления Вами данных, которые позволят идентифицировать кредитный Договор в системе Банка.
В связи с чем, обращаемся к Вам с просьбой о предоставлении информации о ФИО Клиента, Дате рождения Клиента, Конт.номере телефона и номере кредитного Договора, любым из ниже предложенных способов:
- осуществите звонок в Центр Обслуживания Клиентов по телефону 8-800-500-55-03
- направьте данные посредством сайта www.cetelem.ru
- зарегистрируйте свое обращение у сотрудника Банка, находящегося в Центре продаж
После регистрации Вашего обращения, Банком будет проведено расследование, о результатах которого, Банк уведомит Вас любым удобным для Вас способом.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данными неудобствами.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
"Сетелем Банк" ООО
Частичное досрочное гашение
user-247311882973
Нет возможности делать частичное досрочное гашение ранее чем за 30 дней от желания это сделать после 1 месяца. В договоре ничего о данном нюансе не указывают. Просто потом...
4
Драйв Клик Банк