Отказываются направлять достоверную информацию в БКИ

25.11.2016 10:55
2903
Оценка
2
Отзыв проверен
Ситуация следующая:  У меня заблокировали кредитную карту в другом банке, так как, якобы у меня есть просроченная задолженность более 90 дней в Росбанке, я взяла свою кредитную историю, в которой числилась данная задолженность и отнесла ее в банк. В банке, конечно, все удивились, и сказали, что такого быть не может, дали мне справку, о том что мой кредит давно погашен. Я попросила, чтобы они направили в БКИ Эквифакс правильную информацию, но сотрудник мне отказала, аргументируя это тем, что они не могут этого сделать, так как с кредитным бюро не контактируют и почты этого бки у них нет. Что теперь делать я не знаю, по телефону Росбанк направляет меня в отделение, в отделении меня "посылают подальше". В Эквифакс я обратиться не могу, так как оно находится в Москве, а на сайте у них можно только заказать услугу за 800 руб., но это бред! Почему я должна платить за их ошибки?
Росбанк
Росбанк
2016-12-06T16:38:04+03:00
Уважаемая Светлана, В первую очередь позвольте от лица Банка принести извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования ситуации, пожалуйста, обратитесь в любое отделение Банка и предоставьте копию полученного Вами отчета из бюро кредитной истории. При этом, пожалуйста, оформите заявление в свободной форме с изложением сложившейся ситуации. При получении данной информации профильным подразделением Банка будет осуществлены необходимые исправительные мероприятия, о результате которых Вы будете информированы дополнительно. Также считаем необходимым отметить, что в настоящее время Банком инициировано служебное расследование по факту отказа в принятии Вашего заявления. Информация о данном инциденте доведена до сведения руководителя профильного подразделения Банка с целью недопущения его повторения в будущем. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024