СМС-дезинформирование

Добрый день! Хочу поделиться с вами опытом работы с Росбанком (продукт Сверхкарта). О преимуществах данного продукта сказано немало, с чем трудно не согласится, ведь кэшбэк реально высокий, да и обслуживание по промо-коду бесплатное. Но есть одно большое "но" - человеческий фактор. Сотрудникам отделения банка у метро Первомайская клиенты абсолютно не нужны и неинтересны. Процесс оформления карты был очень долгим и непростым, но потерпеть можно, а вот с ошибками по отношению к клиенту мириться я не согласен. Расскажу об ошибке по отношению ко мне.  При оформлении карты операционистка сообщила, что смс-информирование бесплатно первых три календарных месяца, я попросил ее уточнить как отключить услугу после окончания бесплатного периода, на что девушка ответила, что "надо прийти в последние дни месяца в отделение и написать заявление". Я записал в ежедневник на 29 ноября ("последние" дни календарного месяца), что необходимо обратиться в отделение для отключения смс-информирования. Но тут, увы, операционистка ошиблась, 24 ноября поздно вечером с моего счета было списано 55 рублей - плата за смс-информирование. Обратившись на следующий день, мне сообщили, что плата списывается не в начале месяца, и что банк сделал все правильно. Обидно, что в таком вопросе, как смс-информирование такой крупный банк дурит своих клиентов.  Для себя вывод - читать договор еще внимательнее и не верить никому из сотрудников. Надеюсь, что банк разберется в ситуации и наведет порядок в отделении на метро Первомайская. Всем читателям добра и успехов в новом финансовом году!