Оформление за один визит

25.11.2016 11:45
4754
Оценка
3
Отзыв проверен
23 числа оставил на banki.ru заявку на потребкредит «Персональный». На следующий день перезвонили, поспрашивали стандартные вопросы и сказали, что можно приходить со справкой 2-НДФЛ и заверенной справкой с места службы (т.к. военнослужащий) в отделение на Мясницкой. Оформление за один день, конечно! Захватил с собой еще и удостоверение, на всякий случай. Девушка в окне с безучастным лицом сказала, что (внезапно!) нужна и копия контракта. На мой вопрос, как могло такое получиться, что меня об этом не предупреждают, девушка сказала:«Это базовые условия». Серьезно? Выпускник банковской школы сдал зачет. А предупреждать о базовых условиях, чтобы не терять клиентов, не стоит? Уровень обслуживания потихоньку падает к Русскому стандарту, пожалел, что понадеялся на репутацию Райффайзена, но запасных заявок не подавал. «Оформление за один визит». Ладно, дойду еще разок — уже интересно, что дальше.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-11-28T17:13:59+03:00
Добрый день. Позвольте принести Вам наши искренние извинения за досадную ошибку сотрудника информационного центра банка, совершенную им в процессе консультирования, которая привела к описанной Вами ситуации. Заверяем Вас, что информация о произошедшем доведена до ответственного руководителя. По имеющейся информации, с Вами связался сотрудник банка, прокомментировал ситуацию и ответил на Ваши вопросы. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка