Банк «Открытие»

Денежный перевод

25.11.2016 15:24
2522
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера 24.11.2016 в 16.38 я пришла в офис на Проспекте Мира, чтобы получить денежный перевод western union. Распечатанных бланков не было, попросила у операциониста бланк, мне он был распечатан и выдан. В офисе обслуживали клиентов 3 операциониста (один из них не выдавал переводы) и еще в одном окне сидел стажер. В процессе ожидания один из обслуживающих операционистов вышел на перерыв (и это в 16.55 когда самый поток клиентов). После 25 минутного ожидания в очереди с 16.38. (передо мной было 2 человека), при моем возмущении, что отсутствует операционист мне было озвучено, что денежные переводы оказывается не выдаются, т.к. плохо работает система и мне надо подойти в другой день! Операционист даже не извинилась, за то, что меня дезинформировали, и я зря просидела 30 минут ожидая своей очереди! Электронная очередь в кассу не работала, живая очередь! Уважаемые банкиры, зачем такой сервис! Если Вы его не можете должным образом оказывать услуги - не оказывайте! А также нужно ценить время клиентов!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-12-01T08:45:03+03:00
Уважаемая monalissa! Ваше мнение и оценка работы Банка очень важны для нас. Мы приняли во внимание информацию о сложившейся ситуации в офисе. Мы сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции при обслуживании в офисе. В день Вашего обращения в офис Банка система денежных переводов работала со сбоями. На момент обращения в отделение, трудностей с выплатой и отправкой переводов не наблюдалось, но в районе 17.00 часов система дала сбой, о чем сразу было сообщено ожидающим в очереди клиентам. Хотим пояснить, что в офисе обслуживанием клиентов всегда занимаются 2 специалиста, даже если кто-то ушел на обеденный перерыв. Банком постоянно принимаются меры для минимизации времени обслуживания в офисах, но действительно по объективным причинам ряд офисов Банка является более загруженным в определенные рабочие часы, и для проведения отдельных видов операций требуется больше времени. Добавим, что на данный момент в отделении Банка проблем технического характера нет. Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. Благодарим Вас за то, что Вы являетесь клиентом Банка, а также заверяем Вас, что Банк всегда относится с пониманием и вниманием к обращениям Клиентов. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка