Честным быть не выгодно

У каждого своя ёмкость для накопления негатива. У кого-то маленькая чашечка, а у меня, к примеру, большая кружка. Скорость наполнения тоже разная. Кому-то по капле в год, кому-то половину кружки за квартал. Лично мне за две недели налили целую. Первую половину Банк щедро накапал в ответе на вопрос, начисляются ли баллы за  операции в классификации «связь», предварительно заинтересовавшись МСС-кодом. [quote][i]Точно сможем сориентировать вас, если подскажите mcc-код операции[/i][/quote] Получив требуемое, кредитная организация отрапортовала «нет»: [quote][i]По операциям с данным кодом, начисление баллов не предусмотрено.[/i][/quote] Вот только это точное«нет» никак не сочеталось с уже начисленными баллами, видимыми в личном кабинете. Обман зрения? Ошибка АБС? Нежелание Представителя элементарно вникнуть в суть проблемы и посмотреть детализацию операций Клиента? Почему только один сотрудник Банка спустя день высказал свои предположения о характере происхождения баллов? Правда, пообещал проверить и даже не списывать начисленное. 27 баллов. От Банка не убудет, я – не обогащусь. Вторую половину плеснули почти сразу же. По операции частичного возмещения продавцом с учётом признака специального предложения Банк отнял только малую часть баллов. При этом доказывал свою арифметику мне на форуме, снова не озадачившись ни деталями операции, ни общим количеством баллов, ни цифрами списанных. Быстрый и никому не нужный ответ. И только после пререканий Представитель озадачился вопросом как положено. И что Вы думаете? Вчера, после вопроса о решении проблем с такими мелкими глюками АБС, мне отвечают, что баллы будут списаны в ближайшее время. Дело даже не в том, что суть вопроса была иная. А в том, что Представитель снова предоставил ответ, не озадачившись элементарным просмотром бонусного счёта. Баллы [u]уже были списаны[/u]. И кому нужны такие ответы? Или Банк желает списать 133 балла ещё раз? Ну спишите, от меня не убудет, Банк не обогатится. Честным же быть не выгодно. Я даже не хочу задавать вопрос Представителю о том, что эта операция была потом компенсирована накопленными баллами – это, наверное, слишком трудная задача в плане логических рассуждений на тему простой арифметики. Я не понимаю другого. На каком основании Банк стал мне открыто хамить? Дело не в тоне или в каких-то оскорблениях. Хамить в ключе нежелания разбираться в нюансах ситуации, хамить в предоставлении мне поверхностных ответов, которые, зачастую, не имеют под собой ровным счётом ничего из реальности. У Представителей Банка есть план на количество ответов? Если да, тогда что по вопросу качества таковых? Не я, а Вы должны уточнять нюансы, анализировать ситуацию и только после этого выходить с ответом. Если я за свою честность и желание помочь Банку закрыть «дыру», пусть даже и мелкую, заплатил начисленными баллами, тогда, вероятно, имею право рассчитывать на достоверную информацию по бонусному балансу? Зачем мне хамить скоропалительными ответами из серии «лишь бы что-то сказать»? Такая работа с вопросами Клиента – это хамство, как бы Вам не хотелось видеть в этом иное. С этого момента я буду строить работу с Банком по-принципу «дырявый и дырявый, живите как хОчете».   [b]Для модераторов портала: [/b]прошу отозвать оценку к предыдущему отзыву и зафиксировать «3». Если сложить 1 и 4, разделить на 2, и, следуя логике Банка в вопросах начисления баллов, округлить в меньшую сторону, получится именно «два шара». За бывалые заслуги и ранее оказанную помощь Эдуарда плюс балл.