Не работает карта и никто в банке не может ничего сделать!!!

25.11.2016 22:45
3449
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня есть карта "Гладиатор", в августе этого года закончился срок действия карты, я заменил на новую в отделение на Кутузовском. Раньше пользовался интернет-банком и через мобильное приложение, но получив новую карту, интернет-банк не подключается, в мобильном приложение пишет: "Мы не нашли ваш номер телефона для отправки СМС",  хотя сообщения после покупок по карте приходят мне на телефон, и в банке в отделение тоже указан правильно номер! Первый раз обратился в отделение на Кутузовском в сентябре, девушка просто сказал у нее такое впервые ничего не знает звоните в колл-центр. Позвонил, зарегистрировали обращение и всё, про меня забыли! Пришел в отделение на Кутузовском 21.11.2016 объясним сотруднику, в чем проблема, он долго звонил куда-то, пересказывал мою историю. В итоге предложил написать обращение, написал. Но судя по опыту, от этого банка не дождаться ответа никогда, и легче просто выкинуть карту и не сотрудничать с банком никогда.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-11-29T10:07:20+03:00
Добрый день. Ваше первое обращение, полученное нами в сентябре текущего года, было обработано, для корректной работы услуги требовалось подтверждение паспортных данных в отделении банка. На данный момент процедура подтверждения данных была изменена и стала более удобной, получив ваш отзыв, с вами связался представитель банка для уточнения данных паспорта в телефонном разговоре. Позднее 28.11.16г. при повторном звонке вы подтвердили, что ошибка устранена и сервис работает корректно. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше сотрудничество. С уважением, Банк «Открытие»
Gavzbrat
2016-11-28T16:55:32+03:00
Спасибо. Действительно теперь все работает,. Спасибо за оперативность.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024