Несогласованное со мной списание средств за пакет услуг на год вперед

Уважаемый Клиент! Обращаем Ваше внимание на то, что в официальных ответах Банка на Ваши обращения от 23.10.2016, 23.11.2016 и 03.12.2016 подробно изложена позиция Банка по интересующим Вас вопросам. Ответы Банка являются полными и достаточными. Банк придерживается позиции, изложенной в них. Повторно уведомляем Вас о том, что 19.10.2015 Вы самостоятельно подключили Пакет банковских услуг (далее - ПБУ) «Онлайн» с помощью Системы интернет-банкинга «МКБ Онлайн» (далее – Система) в рамках промо-акции для предоставления возможности участия в бонусной Программе «МКБ Бонус» без взимания абонентской платы за подключение ПБУ «Онлайн». Проставив уникальный цифровой код по операции, Вы подтвердили свое согласие на ее проведение. На основании п. 4.7 Правил открытия счета и совершения операций по указанному счету в рамках комплексного обслуживания в ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (далее – Правила) списание абонентской платы осуществляется ежемесячно/ежегодно в определенное число месяца, соответствующее дате подключения/смены ПБУ, или за один календарный день до указанного числа за счет собственных денежных средств клиента. Комиссионный счет определяется клиентом самостоятельно в момент подключения/смены ПБУ или на основании заявления. Клиент поручает Банку списывать с комиссионного счета без дополнительного распоряжения клиента абонентскую плату за предоставление банковских услуг в рамках ПБУ. В случае отсутствия денежных средств на комиссионном счете в дату списания абонентской платы оказание услуг в рамках ПБУ, и обслуживание происходит по стандартным тарифам. 19.10.2015 в качестве комиссионного счета Вами был выбран картсчет, открытый на Ваше имя в Банке (далее – Картсчет), в связи с чем 18.10.2016 Банком с Картсчета была удержана ежегодная оплата за продление ПБУ «Онлайн» на срок до 18.10.2017. При этом отмечаем, что условиями Правил не предусмотрена обязанность Банка информировать клиентов посредством направления смс-сообщений/осуществления звонков о сроке окончания ПБУ. Клиентам необходимо самостоятельно контролировать состояние своих счетов и совершаемые по ним операции. Получить информацию о сроке окончания предоставления услуг в рамках ПБУ клиенты Банка могут при обращении в Контакт-центр или в любой дополнительный офис Банка, а также в личном кабинете Системы. Таким образом, Банк действовал в соответствии с Правилами. Информируем Вас о том, что на основании п. 12.14 Правил выпуска и обслуживания карт и кредитования картсчета в рамках комплексного банковского обслуживания в ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» срок действия лимита кредитования завершается через 2 года с даты установления лимита кредитования в последний календарный день месяца. При пролонгации срока действия лимита кредитования на прежних или новых условиях Банк направляет клиенту предложение о пролонгации срока действия лимита кредитования с указанием существенных условий кредита (далее – Оферта о пролонгации). Оферта о пролонгации ограничивается сроком действия установленного лимита кредитования. Для выражения клиентом акцепта Оферты о пролонгации клиент обязан до последнего дня срока действия установленного лимита кредитования включительно обеспечить получение Банком подписанного согласия клиента одним из нижеуказанных способов по выбору клиента: – в отделении Банка; – с использованием Системы интернет-банкинга «МКБ Онлайн» путем подписания Оферты о пролонгации посредством аналог собственноручной подписи клиента (при наличии технической возможности). В соответствии с п. 12.15 Правил выпуска и обслуживания карт и кредитования картсчета в рамках комплексного банковского обслуживания в ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» клиент обязан погасить всю имеющуюся задолженность по договору не позднее чем через 2 месяца с даты истечения срока действия лимита кредитования в порядке, предусмотренном договором. Лимит кредитования по Картсчету был установлен с 17.05.2014 до 31.05.2016 включительно. В мае при обращении в дополнительный офис Банка Вы подпирали Оферту о пролонгации и срок действия лимита кредитования по Картсчету был продлен до 31.05.2018. В связи с чем ежемесячные платежи по Картсчету вносились в соответствии с Правилами выпуска и обслуживания карт и кредитования картсчета в рамках комплексного банковского обслуживания в ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК». Дополнительно сообщаем Вам о том, что конвертация денежных средств в валюту, отличную от валюты счета, осуществляется согласно правилам международной платежной системы. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества