Наглые сотрудники

Пришли оформлять ипотеку 24.11.16 г. Коломяжский д. 15 к 2.Все шло отлично, менеджер С-ов Олег все объяснил, вопросов не было. Пошли оплачивать страховую премию за недвижимость. В начале кассир невнимательно вбивает данные, ну да ладно, исправили и хорошо, но кто знал, что будет такая проблема с сейфовой ячейкой. Подходит к нам МОИК А-ва Елена Николаевна и дает договоры, уже рассчитанные по ячейке тут и началась проблема, в договоре мне сразу посчитали ячейку на 30 дней - стоимость которой составляла 2 920руб. Я подхожу к Елене Николаевне и прошу переделать договор на 17 дней и чтобы ячейка стоила 30 руб (благо знаю тарифы ячейки у этого банка) плюс 1 300 сохранность (сумма ипотеки была не большая, поэтому ячейку большого размера нам не надо было предоставлять, знаю из предыдущих опытов). Но нам отказывают, со словами: "Вообще, у нас по регламенту аренда ячейки 60 дней", разговора о выборе размера ячейки тут даже и не шло. Я звоню на горячую линию и в договоре прописано, что я могу выбрать от 1 до 30 дней срок аренды, а так же ее размер. Я снова подхожу к МОИК А-ВОЙ ЕЛЕНЕ НИКОЛАЕВНЕ прошу объяснения, почему ваши слова расходятся с условиями в договоре, а так же с горячей линией СберБанка. Ничего не объясняя, мне нагло впаривают ячейку, арендой в 30 дней и стоимостью 54 р +1 300. Я задаю вопрос, при этом слушая наглую ложь. Я спрашиваю: "Если я захочу могу ли я продлить ячейку?" И тут ответ меня вообще поразил, Елена отвечает: "Нет, Вы будете оплачивать с пенями, когда придете закрывать ячейку", Вопрос: МОИК Елена Николаевна читала сама договор, который приносит клиентам, в котором прописано ,что я могу прийти и продлить ячейку (главное, за день, два) БЕЗ ПЕНЕЙ! Я попросила позвать руководителя. Мне сказали, что он находится в кабинете 21. Молодой человек, задает вопрос: "Вам дали ознакомиться с тарифами сейфовой ячейки", я объясняю, что Елена Николаевна нам решила просто сама взять и дать какие ОНА хочет тарифы, молодой человек стал объяснять, что дешевле ячеек у них нет, очень странно у банка, есть только дороже ячейки ХА-ХА (понятно, у всех планы), но когда ты работаешь в этой в сфере и знаешь свои права, смешно смотреть, когда уже и руководитель усердно тебе продает эту ячейку) молодой человек сказал, что постарается уладить этот вопрос. Попросили сделать на 17 дней и стоимость ячейки 30 р, приносит нам опять Елена Николаевна договор, но и опять же, срок убавили -цену оставили, когда вновь пошли разбираться, уже собрался целый консилиум пришел настоящий руководитель и пытаясь отстоять своего сотрудника стала говорить, что срок 17 дней это нам пошли на уступки, а так у всех 60 дней (опять смешно), но нам хоть объяснили цену ,что из чего считается (хотя это мы с самого начала знали). В итоге, из-за этой ерунды, мы потеряли 3 часа времени и не могли больше задерживать другие стороны нашей сделки, пришлось смириться с этим и сроком, и суммой. Клиенты, будьте внимательны к своему договору, когда его подписываете.