Отвратительное отношение клиенту и нерешение вопросов

Добрый день, представители Бинбанк! Пишу тут от безысходности, поскольку по горячей линий/отделениях вопросы не решают, мои обращения рассматривают только в течение [b]30 дней.[/b] 1. Сегодня в 9:35 я позвонил на горячую линию организации (номер 88002005075). Спустя 15 минут, при вопросе, почему у меня списали 250 рублей, если я подключил один Бинбонус, который является бесплатным. Категорию я не изменял. Мне сообщили: Вы меняли категорию, поскольку у нас отображается ее смена. Далее вопрос: Может Вы читали про каждую категорию через интернет-банк? Я ответил утвердительно, поскольку действительно читал про каждую категорию через вкладку Бинбонус (https://online.binbank.ru/lite/app/priv/bonus). Мне ответили, что не стоило читать в этом месте, что читать надо только на портале сайта. И Ваши проблемы, что кнопка, раскрывающая информацию, сразу меняет категорию. Я попросил создать обращение, сотрудник сказала, что обращение создано и номер будет направлен по смс. Когда я спросил, каково содержание обращения, сотрудник ответила, что информация не распространяется клиентам. Но когда я настоял, она сообщила примерный текст, к сожалению, мое замечание не было добавлено и учтено. Я попытался продолжить разговор, но сотрудница ответила резко: "Спасибо и до свидания". Прошу поднять разговор и убедиться в этом. И смс до сих пор не пришло. 2. 6 ноября я обнаружил, что банк списывает у меня денежные средства без описания в истории операций. Естественно, при звонке на горячую линию мне сообщили, что у меня дополнительная услуга подключена "Защита плюс". При ответе, что в моем договоре и анкете на банковскую карту отсутствует галочка и меня при оформлении не уведомили. Сделали обращение, которое вновь будет рассматриваться [b]30 дней. 3. [/b]Насчет третьего случая я прикладываю просто письмо, которое рассматривалось [b]с конца октября до 13 ноября [/b][b][quote][b][b]Добрый день, [/b][/b][/quote][/b][b][quote]Я не могу перевести денежные средства на свой текущий счет 40817**********2 со своего вклада "Великолепная семерка онлайн" (42306*************). Прикладываю скриншоты Номера обращений: F168405 S168011 S75049 F164168 S74840 F167777 F168661 [/quote][/b] Ответ от 13 ноября 2016 года: [i]Добрый день! Благодарим за обращение. Банком приняты меры для устранения данной ошибки. В случае повторения просим Вас сообщить. Приносим свои извинения за доставленные неудобства[/i]. Благодарю Бинбанк за "превосходное" обслуживание и то, что "цените время" клиентов. С уважением, Ц-в Г.