Неразбериха полная

Сервис отвратительный. По-другому сказать не могу. Попала в Бинбанк по необходимости, когда обязали школы оплачивать питание детей через этот банк. Собственно, об этом и идет речь. Еще в прошлом учебном году наша школа отказалась от услуг банка. И тут вдруг, откуда ни возьмись, в ноябре этого года приходит сообщение из банка, что с какого-то внезапного перепугу с 1 декабря со счета снова будут снимать деньги на оплату питания. Сначала я долго пыталась дозвониться по телефону горячей линии, чтобы отменить эту несуразицу. Несколько дней подряд я висела на телефоне по 15 минут, ожидая, когда же мне ответят. На дольше просто не хватало терпения и времени, так как не у всех есть возможность сидеть у телефона по полдня. В итоге, я всё же дозвонилась и изложила суть своей проблемы. Оператор, на которого я попала, оказалась совершенно некомпетентна в вопросе, почему с меня собираются снимать деньги, если наша школа больше не работает с Бинбанком. Она постоянно куда-то отлучалась, с кем-то советовалась и в итоге приняла у меня заявку на отмену списания денег на питание. Заявка рассматривается в течение 30 дней, что тоже очень здорово, 1 декабря куда-то зачем-то неизвестно для чего деньги будут сниматься, а заявка рассмотрится к концу года. Я отправилась в отделение Бинбанка. Отстояв рекордно небольшую очередь (обычно ожидание в очереди занимает часа два, во всяком случае, в ближайших филиалах нашего города), я обратилась со своей проблемой к оператору. Девушка мне сказала, что сообщение о возобновлении снятия денег за питание ребенка ошибочное (хотя, как правило, когда Бинбанк присылал ранее ошибочные сообщения, то имел совесть потом извиниться и исправиться), и что я должна позвонить теперь по другому телефону и сказать, что наша школа никаких дел с Бинбанком не имеет. Раз уж в Бинбанке все такие, мягко говоря, неосведомленные, я решила позвонить по новому номеру. И всё по кругу! "Время ожидания ответа более семи минут" и так минут 15. В общем, отбили всякое желание иметь хоть какие-то дела с этим банком.