Премиальный клиент

Добрый день! 11.11.2016 в пятницу 17:41 позвонила ваша сотрудница Надежда и сообщила, что "Сбербанк присвоил статус вам премиального клиента" и предложила встретиться с персональным менеджером. Выбрав место - отделение Беляево, мне сообщили, что менеджер может встретиться только в конце недели 18.11. Я согласился на встречу с персональным менеджером в отделении. Константин (персональный менеджер) дозвонился до меня и мы договорились о встрече. Однако, в связи с непредвиденными обстоятельствами и задержкой на работе я не смог подойти на встречу в назначенное время в пятницу (18.11.2016 в 18:30). Я пытался связаться с персональным менеджером в его первый рабочий день (понедельник 21.11.2016) - сделал звонок 21.11.2016 в 15:39 по тел. 88005555550, где Дмитрий сообщил, что по всем вопросам Сбербанк премьер необходимо обращаться к персональному менеджеру. Во вторник я пошел знакомиться с личным менеджером Константином в офис на Беляево, Константин был занят и меня приняла персональный менеджер Анна (если не ошибаюсь). Поскольку мне ранее Сбербанк сообщил, что присвоил статус премиального клиента, я с полной уверенностью собирался уже оформить все документы. Однако, спустя несколько минут мне сообщили, что для меня "акция кончилась", потому что Вы не смогли прийти и до вас не дозвонились в этот день. При этом до этого момента ни сотрудник Надежда, которая сообщила что я премиальный клиент по телефону, ни персональный менеджер Константин по телефону мне не сообщали об ограничении предложения по времени, более того, мне же сообщили "Сбербанк присвоил статус вам премиального клиента". Остался неприятный осадок, так как информацию по ограничению предложения мне никто из ваших сотрудников не сообщил, а желание получить статус премиального клиента было и осталось.