Не выпустили карту

Добрый день! Пишу здесь, потому что ни с помощью горячей линии, ни с помощью обратной связи (обращения № 000913-2016-172308 и № 161121-0954-627600) на сайте банка проблему решить до сих пор не удалось. Выкладываю суть дела: я студент, учусь в университете. Там было предложено оформить карту Visa Classic Бесконтактная, чтобы туда перечисляли стипендию. Были организованы часы работы сотрудников банка в университете, чтобы желающие могли написать заявление на выпуск карты. Я написал заявление на выпуск карты 27 сентября 2016 года. Сотрудница банка сказала, что в течение 2 недель карта будет готова. Ну я и пришел ровно через две недели, на что мне сказали, что это слишком рано, приходите еще через неделю. Я пришел еще через неделю и карта до сих пор была не готова! Сотрудница записала мои ФИО и прочее в блокнот (видимо, чтобы разобраться) и сказала прийти через 3 дня. Через 3 дня карты не было. Спустя неделю (к этому моменту уже прошел месяц) получить готовые карты или написать заявление на выпуск можно было в отделении банка по адресу г. Пермь, ул. Петропавловская, 119. Придя туда, мне снова сказали, что карта моя не готова. Я предложил написать еще одно заявление, на что мне дали согласие. Написав заявление и отдав его сотруднице, мне было сказано, что карта будет готовиться три недели! Узнать о ее готовности никак нельзя, кроме как в Сбербанк.Онлайн. Но дело в том, что я оформлял карту на паспортные данные, отличные от предыдущих. Соответственно, готовность карты через Онлайн я отследить не могу. Следующий мой поход в отделение состоялся спустя 3 недели после подачи второго заявления. В этот раз мне сказали, что они по СМС уведомят о готовности. Я звонил на горячую линию 2 раза, чтобы там проверили, выпущена ли карта на меня, и оба эти раза мне говорили, что ничего не выпущено. Я не могу понять, как за 8 недель с момента первого заявления и 4 недели со второго нельзя выпустить карту. Сроки изготовления, как было сказано на горячей линии, составляют 10 банковских дней. Прошу разобраться и на этот раз дать мне нормальный ответ!