Безпомощные колцентр и техподдержка

27.11.2016 22:53
2430
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пенсионер. Живу в пригороде. До отделения банка далеко. Ежемесячно в течении 2014-2016 года получаю проценты от депозита на текущий счет. В интернет-банке с текущего счета пополняю карту Бинбанк кредитные карты. В этом месяце возникла проблема: в интернет банке текущий счет отображается, выплаченные проценты на нём лежат, но перевод между своими счетами или любой перевод не доступен. Просто текущий счет не подставляется в строку откуда сделать перевод. Бывают разные проблемы, но пишу отзыв о том, что банк 5 дней не может решить эту проблему. 6 общений с колцентром. Время ожидания от 7 минут.   Каждый раз кодовые слова, полные данные. Минуточку, еще минуточку, еще минуточку, извините за длительное ожидание. Все исправили. Через 10 минут повторно войдите в интернет-банк- все будет работать.  И так 6 раз. Через 2 дня я им надоел и составили заявку в техподдержку. Итого прошло 5 дней. Позвонил. Порадовали тем, что моя заявка в техподдержку действительно существует. Добавили, что срок исполнения до 30 дней. Теперь начинаю ждать 23 декабря 2016 года- окончание вклада. Уж если и ехать в город в отделение банка, то чтобы перебросить деньги в другой банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-30T21:27:39+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-11-30T21:19:43+03:00
Уважаемый pionerspb! Благодарим за Ваше обращение и сожалеем о неудобствах! Мы рады, что данная проблема с работой БИНБАНК-Онлайн решена. Надеемся, что наше сотрудничество все же будет продолжено! С уважением, БИНБАНК кредитные карты
pionerspb
2016-11-28T17:29:32+03:00
Спасибо Банки.ру Очевидно форум банки курируют. в 9-00 28.11.16 текущий счет для перевода еще был не доступным. Сейчас в 17.23 28.11.16 все исправили. Перевел деньги с текущего на карту. В общем ложки нашлись, а осадок остался.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024