Незаконно списанные деньги

28.11.2016 06:43
3359
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня нет слов, как работает наш "любимый" Сбербанк! Супруг снял в другом регионе по паспорту в Сбербанке 8000 (карта на тот момент была не готова, а счет уже открыт). Чек о снятии есть. Через месяц Сбербанк повторно снимает с его счета еще 8000 и баланс карты уходит в минус (карта ЗАРПЛАТНАЯ, не кредитная), при этом приходит смс уведомление о снятии именно от той даты, когда были сняты первые 8000. Такого в принципе не может быть, ты никак не уйдешь при всем желании в минус с зарплатной картой. Это же очевидно! Очевидно всем, кроме сотрудникам Сбербанка..То есть произошло двойное списание средств, хотя снималась сумма 8000 один раз. В Cбербанке приняли заявление. Оно было от 29 июля 2016 года. Пошел пятый (ПЯТЫЙ!) месяц! Раз в месяц Cбербанк присылает уведомление, что рассмотрение продлено еще на 30 дней. По карте к тому моменту, когда произошло ошибочное снятие, было всего ЧЕТЫРЕ операции! Заблудились в трех соснах? Интересно, вот если бы я не платила по кредиту пять месяцев, каков был бы процент за просрочку? Так вот, уважаемые сотрудники Сбербанка, номер обращения 160729 0035 7232 00 от 29.07.20216 года. Контактный телефон пострадавшего Сергея Анатольевича 8-950-98*-**-84. Ждем объяснений, сколько нам еще раз по 30 дней ждать, ну и возврата денег, конечно же.
Сбербанк
Сбербанк
2016-11-29T14:33:10+03:00
Добрый день! В первую очередь позвольте принести извинения за доставленные неудобства и столь длительное решение вопроса. Как показала проверка, отрицательный баланс возник по техническим причинам. Данная ситуация была урегулирована, и средства возвращены на карту. Надеюсь, этот инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Лилия Нестеренко
2016-12-05T11:09:25+03:00
Добрый день! Проблема решена. Позвонили со Сбербанка (Москвы) в течение 2 часов после написания отзыва. Спасибо сайту!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка