Обслуживание все хуже

Написать отзыв мне пришлось из-за проблем, с которыми мне пришлось столкнуться в прошлую пятницу при простой процедуре получения карты. Решил я оформить дополнительную карту в банке "Открытие". Заполнил на сайте заявку. Тут надо отдать должное: мне перезвонили с московского номера, проверили все мои данные и предложили доставить мне карту. Я говорю: "Неее... давайте я в офисе заберу... мне так удобнее". Оператор же настояла на своем, и убедила меня, что мне принесут карту через 4-5 дней. Я согласился, что мне принесут карту на работу. Прошло 10 дней... В интернет-банке пишу сообщение, с просьбой уточнить, что с мое картой. Не прошло и 20 минут, как из офиса на Толмачева перезвонил молодой человек и сказал, что у них уволился сотрудник и доставить карту нет возможности и надо приехать в офис. Я для порядка повозмущался, что я и не настаивал на доставке, и если проблемы возникли, то хотя бы сообщили бы мне. Спрашиваю, а до какого часа Вы работаете? Отвечают, что до 18-00. ([i]Кстати очень чудный график работы... как на почте, гос.учреждениях и у большинства работающего населения[/i]). Спрашиваю: "А в субботу, воскресенье?"... говорят, что вообще не работают ([i]совсем халявный график[/i]).  Ладно, говорю, выберу время, приеду в банк и заберу карту. Молодой человек уточняет: "А Вы когда планируете приехать?", я сказал, что скорее всего на следующей неделе. И тут вечером в пятницу случилось чудо - мне удалось вечером в начале шестого доехать до офиса. Заходим в красивое здание: ну как всегда охранники сидят скучают, про жизнь разговаривают, 3 человека в комнате для приема пациентов (физических лиц)... пришлось присесть на диван ([i]кстати рекомендую его уже отремонтировать, а то там диван уже от сидения Ваших клиентов провалился и доска, извините за подробность, впивается в пятую точку[/i]). Минут 10 подождали - девушка пригласила пройти. Говорю: "Хочу получить мою карту". Девушка посмотрела в компьютер и говорит: "А ее у нас нет... она в другом отделе, а тот отдел сегодня до пяти работает и там уже никого нет... Вам надо в другой день приехать"... В общем, несмотря на то, что история еще продолжается, "Открытие" -  чудо-банк. Забота о клиентах - на высшем уровне. Спасибо.