Отвратительное отношение к вкладчикам. Сколько можно лгать и обманывать!!!

28.11.2016 11:45
2402
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Я являюсь вкладчиком вашего банка. 26 ноября у меня подошел срок закрытия вклада, так как я открывала вклад в другом городе, то заранее побеспокоилась об этом. 21 ноября в 10ч 06 мин позвонив на горячую линию, мне сказали, что я могу в любое время подойти в отделение банка и написать заявление на перевод денег, а забрать свой вклад смогу 26 ноября. 24 ноября  в отделении банка г. Москва ул. Таганская мне отказали принять заявление на перевод и сказали, что только в день закрытия вклада примут мое заявление и в этот день я смогу получить деньги. В этот день подала обращение №11904927 о неверно предоставленной информации 21 ноября. 26 ноября в том же отделении банка я написала заявление на перевод, а на вопрос: когда получу вклад? ОТВЕТ: ЖДИТЕ, СКОЛЬКО ЖДАТЬ МЫ НЕ ЗНАЕМ. В 12ч18 минут звоню на горячую линию, ОТВЕЧАЮТ: Ваше обращение №11923485 будет рассмотрено в течение 10 дней. После 7 минут разговора с оператором удалось узнать, что мое заявление рассматривает бухгалтерия, а она в этот день не работает и мне ждать денег бесполезно. После двух дней похода в банк, удалось наконец-то написать заявление на перевод, а когда можно будет забрать свои кровные деньги? ТАК НИКТО И НЕ СКАЗАЛ!
Совкомбанк
Совкомбанк
2016-12-01T06:35:46+03:00
Уважаемая Светлана! С Вами уже связался руководитель офиса, надеемся, что данные им разъяснения вернут нам Вашу лояльность и понимание. Мы уделяем огромное внимание повышению качества сервиса для Клиентов, и стремится сделать наши услуги максимально удобными и комфортными. Действительно, некоторые процессы при переводе денежных средств занимают длительное время. Благодарим Вас за ожидание и терпение. С уважением, Илюхина Екатерина, Клиентская служба Совкомбанк

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка