Невероятно неспешные сотрудники

Добрый день! Спасибо вам за то, что нашли время и поделились впечатлениями от обслуживания в нашем банке. Позвольте заверить, что ваше мнение о предоставляемых банком услугах очень важно – отзывы клиентов позволяют находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. В настоящее время одной из первостепенных задач банка является повышение качества обслуживания клиентов. С этой целью реализуется и уже реализован целый ряд организационных мероприятий, направленных на принципиальное изменение отношения сотрудников к своим обязанностям и повышение культуры обслуживания. В результате проведенной проверки сотруднику офиса №9038/1773 было указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении должностных обязанностей и оказании услуг. Руководителю дополнительного офиса рекомендовано усилить контроль по соблюдению качественного обслуживания клиентов. В случае возникновения у вас вопросов относительно предоставления услуг или качества обслуживания, для оперативного урегулирования ситуации вы всегда можете обратиться к руководителю отделения №9038/1773, расположенного по адресу: г. Москва, пл. Преображенская, д.8. Контакты руководителя я направила вам личным сообщением. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что произошедшее не оставит у вас отрицательного впечатления о банке, а ваш дальнейший опыт обслуживания будет исключительно положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк