Покупка товара на ALIEXPRESS

Уважаемый Кирилл, Я приношу Вам извинения за то, что Ваш вопрос не был решен при первом обращении. Мы приняли во внимание Ваши комментарии в отношении качества обслуживания и обязательно примем все необходимые меры для исключения возникновения подобных ситуаций в будущем. Уверена, в дальнейшем такая ситуация не повторится. Позвольте пояснить, каким образом производилось списание со счета Вашей кредитной карты. 25.11.2016г. Вы осуществили две покупки на сайте WWW.ALIEXPRESS.COM. Данный интернет-магазин, на котором Вы совершали покупку, является структурой под управлением компании «Alibaba Group», которая имеет статус «международного эквайера». Это означает, что при совершении операции на сайте интернет-магазина сумма операции указывается в рублях. Однако, для проведения платежных операций интернет-магазин «AliExpress.com» сотрудничает с иностранным банком «National Westminster Bank PLC». Вы совершили операцию с использованием карты на сумму 122.32 USD. Информация об этом поступила в виде смс-сообщения на Ваш мобильный телефон. Обращаю Ваше внимание, что в Банк поступил запрос на проведение операции именно в долларах США. 27.11.2016 г. в Банк поступили расчетные документы из Платежной системы, после получения которых, Банк перечислил оплату за совершенную ранее операцию. Сумма 122.32 USD была сконвертирована Банком в валюту счета – рубли. Конвертация USD в рубли была произведена по внутреннему курсу на дату подтверждения операции, который составлял 66,95 руб. за 1 USD. Таким образом, сумма сделки была списана корректно, в размере 8 189,32 руб. С архивом курсов нашего Банка Вы сможете ознакомиться на сайте нашего Банка, пройдя по ссылке: http://www.homecredit.ru/, выбрав дату 27.11.2016г. (дата подтверждения операции) и выбрав вкладку кредитные карты. Обращаем внимание, валюта текущего счета Вашей кредитной карты – рубль, а валютой Платежной системы Visa International – доллары США. Порядок осуществления операций, совершаемых в иностранной валюте, подробно отражен в п. 16.ч. III. Общих условий договора по кредитной карте: 16. При совершении Клиентом Операций в валюте, не являющейся валютой Текущего счета, для их надлежащего отражения Банк производит конвертацию сумм вышеуказанных Операций в валюту Текущего счета. Обменный курс Банка устанавливается исходя из биржевых котировок на покупку/продажу иностранной валюты и с учетом собственной оценки рыночной ситуации Банком. Банк может устанавливать разный обменный курс по своим продуктам/ услугам. Клиент может узнать обменный курс Банка в месте оформления заявления на совершение операции по телефону Банка или на официальном сайте Банка. Надеюсь, мне удалось прояснить ситуацию. При возникновении дополнительных вопросов буду рада помочь. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.