Навязывание страховки и смс-информирования

24 ноября 2016 года мною был оформлен автокредит по договору 1455977-Ф. г.Ульяновск.  При оформлении автокредита были навязаны услуги страхования и смс-информирования, от которых невозможно было отказаться. Сотрудником Ад-ва А.А. было сказано, что "вам так одобрили, но вы сможете отключить услугу смс-информирования". Я обратился в филиал вашего банка в г. Ульяновск и написал заявление на отказ от смс-информирования и возврата суммы в размере 2160 рублей. Однако сумма до сих пор не возвращена. Почему от этой услуги нельзя отказаться сразу? Почему она включается в тело кредита? Почему я должен ходить и тратить свое время на отключение навязываемых вами услуг? Для справки, во всех банках услуга смс-информирования отключается сразу, если клиент ее не хочет и уж точно ее не включают в тело кредита, чтобы увеличить начисление процентов по кредиту. Прошу вернуть сумму 2160 рублей на счет погашения кредита в максимально сжатые сроки.  Что касается страхования: при оформлении кредита была навязана услуга страхования. Сотрудник (тот же) сообщил, что без нее нельзя оформить кредит. Более того, сотрудник не дал второй экземпляр договора о страховании, сказав, что "это условия банка, мы не выдаем". Ксерокопию выдавать также отказалась. Какие такие условия Банка? О вежливости данного сотрудника и ее методов работы – я промолчу. Я позвонил в колл-центр вашего банка и сотрудник отказал в возврате страховки, отправив в страховую компанию. Т.е. как выдать кредит и навязать услуги - это делает ВАШ сотрудник, а как отказаться от услуг - то надо обратиться в стороннюю организацию. Существует Указание Банка России от 20.11.2015 N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (зарегистрировано в Минюсте России 12.02.2016 N 41072), которое обязывает страховщика предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение пяти рабочих дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая. Таким образом,  я отказываюсь от этой навязанной услуги подключенной нечестным путем. Прошу вас согласовать со страховой компанией возврат денежных средств, уплаченных в счет оплаты страховой премии в размере 36 352.29 рублей.   P.S. При оформлении кредита ваш сотрудник сказал, что «если мы вас обманем, вам что-то не понравится, то об этом много кто узнает, наверняка вы сообщите всем вашим знакомым о плохой работе нашего банка; нам это не нужно, т.к. нехорошие рекомендации нам ни к чему».