Некомпетентность сотрудников

28.11.2016 13:39
3313
2
Оценка
1
Отзыв проверен
25.11.2016 г. я обратилась в ДО «Балканский» банка Открытие, расположенный по адресу: Санкт-Петербург, Балканская пл., д.5. Причиной обращения служило выполнение поручения судебного пристава - исполнителя Восточного ОСП Приморского района о передаче постановления о снятии денежных средств с расчетного счета должника. Управляющая ДО П-на Д. в грубой форме отказалась принять документы без объяснения причин. Тогда я обратилась на телефон горячей линии 88007008790, по которому сотрудник Владимир (личный номер 84170) после анализа полученной от меня информации объяснил, что прием документов от посетителей является обязанностью управляющей ДО, однако повлиять на ее решение он не может и посоветовал мне уговорить ее принять документы. Вся эта ситуация ярко показывает на то, что Управляющая некомпетентна (не знает, какие обязанности она должна выполнять) и причиняет своими действиями реальный ущерб обратившимся к ней лицам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-07T18:32:59+03:00
Уважаемый автор, уточните подробнее, каким образом вопрос был решен?
8nastya2010
2016-12-07T22:09:25+03:00
по вопросу привлечения Вашего Управляющего ДО "Балканский" к ответственности за некомпетентность - надеюсь, что вы мне сообщите. Документы сдала в другой офис - приняли без вопросов и подтвердили, что в ДО "Балканский" управляющая должна была принять эти документы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-12-09T16:02:49+03:00
Добрый день. Прежде всего, хотели бы принести вам извинения за доставленные неудобства, вызванные работой управляющей отделения на Балканской площади. Действительно, предоставленные вами документы должны были быть приняты в любом офисе. С сотрудником проведена разъяснительная беседа, а также данная информация передана вышестоящему руководству, будут приняты меры дисциплинарного взыскания согласно внутренней политике банка. Еще раз приносим искренние извинения за неудобства и надеемся на ваше понимание. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024