Сменилось только название

28.11.2016 14:11
2647
3
Оценка
1
Отзыв проверен
А все остальное так и осталось. Началось все конечно смешно, сотрудник, принимавший от меня заявку на кредит, стал по сути соучастником единственного отзыва месяца, которой БинБанк и МДМ Банк имеют на двоих. А потом, практически сразу после вступления в законные отношения с банком (я про использование услуг банка), начались какие-то проблемы (просрочки по вине банка, одаренные сотрудники, банкомат-картоед и т.п.). Одновременно с этим банком была выдана карта статуса GOLD с хорошей процентной ставкой по кредиту (я так понял выдавались на тот момент они всем, кто имел кредит в Банке), плюс еще бесплатный интернет-банк, коим пользовался правда всего раз. Кредит был погашен, а картой я пользовался даже несмотря на то, что проблемы не исчезали, мазохист что ли я? :D Когда-нибудь ездили несколько часов по ночному городу в поисках работающего банкомата Банка, чтобы погасить задолженность по карте? Не очень комфортно слушать оператора, сообщающего о нормальной работе банкомата, даже несмотря на то, что банкомат в этот момент перед вами выплевывает карту, сообщая ошибку. А после всего этого и получать штраф за оплату не вовремя 8) У меня кстати ближайший к дому банкомат так и работает несколько лет в режиме 24/7, то есть видимо 24 клиентов счастливчиков обслужит, а другим 7 дней в неделю выдает ошибку о неисправности. А через дорогу находится магазин, в котором стоит такой же банкомат, но режим его работы еще суровее. Мне наверное так и не понять, зачем ставить 2 практически никогда не работающих банкомата на расстоянии 100 метров друг от друга при том, что следующий банкомат только в нескольких километрах (может все клиенты Банка района в близлежащем доме?) Так вот, о чем это я, подошел срок действия моей карты к концу. Позвонил по общему номеру, и мне сказали ехать в Бинбанк писать заявление на перевыпуск. Сотрудники БинБанка с клиентами МДМ еще не сталкивались (это не упрек кстати, а нормальная ситуация, учитывая слияние), а служба поддержки новообразованного банка (для сотрудников) похоже досталась от Почты России и Сбербанка - это упрек уже :D Сотрудник звонит, чтобы уточнить вопросы касательно новых операций с клиентами, а там тишина (на обед что ли ушли или на работу не вышли). Не дозвонились, и я уехал, сегодня кстати мне перезвонили и все рассказали. Спасибо ответственному сотруднику БинБанка. Но в промежуток между последними событиями мне рассказали по телефону (опять же по единому номеру ниче не сказали, так как в базе меня нет), что условия по карте теперь меняются, а меняются они значительно. Грубо говорят при замене карты по сроку годности мне предлагают процентную ставку в два раза выше, другой статус карты и плату за ее использование. Спасибо Банку! В ответе хочу узнать процедуру окончания сотрудничества, и как мне не "не переходить на новые предлагаемые условия" с учетом того, что я хочу погасить имеющуюся задолженность по старым.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-07T19:24:13+03:00
Уважаемый автор, уточните адреса неработающих банкоматов. Укажите дату, дату и время звонка, когда Вам сообщили, что они работают, а также уточните дату и адрес Банка, в котором не приняли Заявление.
Nightik
2016-12-21T08:48:53+03:00
Ответ в комментарии
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-01-24T13:08:57+03:00
Уважаемый Nightik! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за длительное ожидание ответа. Относительно расторжения договора поясним, что согласно Договора комплексного банковского обслуживания расторжение производится на основании поданного Заявления и полном возврате кредита. Также хотелось бы обратить Ваше внимание, что при отказе в перевыпуске карты с новым Тарифным планом, Банк вправе в одностороннем внесудебном порядке изменить условие о сроках возврата кредита (части кредита), уплаты процентов, и досрочно взыскать с Клиента все виды задолженностей по Кредитному договору. Дополнительно сообщаем. Проведена проверка корректности предоставленной Вам консультации операторами Единого информационного центра. По итогам с ними проведены разъяснительные беседы. А также отметим, что информация о не работоспобности банкоматов проверяется. но мы наладим их работу в случае обнаружения каких-либо неполадок. Сожалеем о неудобствах! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024