Обман при продлении срока вклада

Не поленилась зарегистрироваться на сайте специально, чтобы оставить свой отзыв!! Ужасное впечатление от офиса Бинбанка и банка в целом.  Прихожу в пятницу 25.11.2016 в офис по адресу г. Ярославль, ул. Лисицына, 56, т.к. в моем районе города (Дзержинском, самом большом районе!) офисов банка и банкоматов просто не существует. Единственный офис закрылся давно. Я взяла талон в очередь на консультацию по вкладу, так как год назад открыла вклад в этом банке и хотела узнать про условия пролонгации. К моему приходу уже скопилась очередь. Оказалось, что работники банка принимают клиентов ТОЛЬКО с талонами с буквой "С", а остальные номера, несмотря на очередность, просто пропускают. Когда все поняли это, то стали сильно возмущаться (особенно женщины пенсионерки!). Я лично вот таким вот образом из-за лени специалистов прождала свой номер 57 минут!!! Это возмутительно!!! Это полбеды. У девушки-консультанта мой вопрос занят 10 минут, она распечатала информацию по счету и сказал, что только в понедельник 28.11.2016 можно будет увидеть условия пролонгации по вкладу!! ЭТО ОЧЕНЬ СТРАННО! Что, я - единственный клиент со вкладом в вашем банке?? и вы не знаете какая процентная ставка по вашим вкладам?? Далее еще смешнее)) девушка дала номер телефона офиса (4852) **-**-86. Сказала позвоните в понедельник, и я вам скажу все условия по вашему вкладу по телефону. Обманула. Хорошо, звоню днем по указанному телефону. Берет трубку мужчина, рассказываю ему, что хочу узнать. Он мне говорит, что сейчас занят с другим клиентом. Спрашиваю, когда перезвонить можно или он мне позвонит. Мужчина замялся, поймал там пробегавшую мимо женщину и отдал ей телефонную трубку. Эта женщина, говорит, что по телефону никто никогда не сообщает условия по вкладу, что надо перезвонить по другому телефону - этому 8-800-200-28-28. Там вам всё сообщат, сказала она!! Обманули снова. Звоню по второму телефону!! По нему мне говорят, что это телефон Альфа капитал банка! ЧТО!? и они никакого отношения к Бинбанку не имеют!!! Почему девушка в Бинбанке дала этот номер телефона - мне не смогли объяснить. И что теперь?! Мне снова идти в офис на ул. Лисицына, 56 и ждать полтора часа??? НЕТ, СПАСИБО! ЛЕГЧЕ ВСЕ ВКЛАДЫ ЗАКРЫТЬ В БИНБАНКЕ!!!! Есть и другие банки, где нет такой некомпетентности и бардака! Честное слово, если в ближайшие дни мое отношение к банку не изменится, то вкладчика вы точно потеряете.