Мелочь, а неприятно

29.11.2016 01:02
4119
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Некоторое время назад я совершенно сознательно открыл в этом банке 3 карты (Пенсионную и двух валютных тигров). При получении карт обратил, что имя написанное на картах отличается от имени в загранпаспорте и картах других банков. Россельхозбанк на своем продукте отметил меня как Alexandr, а в загранпаспорте и на других картах я именуюсь как Aleksandr. Я поинтересовался у сотрудника банка не станет ли это разночтение где либо препятствием для меня. Меня успокоили что все нормально. Поехал в Италию, где спокойно расплачивался валютной картой до того момента, когда мне понадобился автомобиль в прокат. И вот, в одной уважаемой европейской прокатной конторе мне отказали в предоставлении услуги по причине несоответствия имени на карте и в документах. Мелочь, а неприятно. Благо были на руках продукты других банков, хоть и в рублях, но с нормальным отображением имени. Вернулся, затянули дела. В скором времени наклевывается еще одна поездка за рубеж. И я решил исправить имя на карте. На ГЛ банка ответили что надо идти в офис выдавшего продукт банка, где закроют эти карты и счета и после этого уже выдадут другие карты которые бы соответствовали моим документам. Посетив офис, я узнал, что имя присваивает программа и ничего сделать уже нельзя. То есть в Россельхозбанке все Александры становятся Алехандрами и точка. Вести в будущую поездку карту с которой могут быть проблемы я не собираюсь. В России этот валютный продукт мне не нужен. Поэтому как бы мне не было жаль потерянного времени, я вынужден закрыть все продукты (3 карты и 2 валютных счета) этого банка. Получить всю валюту на руки и перенести ее в другой банк, который правильно и пишет имя или в крайнем случае умеет его поменять. Я рад за Россельхозбанк, в котором программы оказались умнее сотрудников.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2016-12-06T15:18:38+03:00
Уважаемый dav2307! При выпуске платежных карт программное обеспечение Банка производит преобразование имени держателя карты на русском языке в латинскую транслитерацию. Изменение имени владельца карты возможно на основании соответствующего заявления на перевыпуск карты. В момент  Вашего посещения офиса сотрудником Банка была дана неверная консультация о невозможности перевыпуска карт. С сотрудниками дополнительного офиса проведена обучающий семинар с целью недопущения подобных инцидентов в дальнейшей работе, а также акцентировано внимание на более качественном обслуживании клиентов. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Одновременно, выражаем Вам благодарность за высказанную претензию, т.к. обратная связь позволяет исправлять нам свои недостатки.
dav2307
2017-02-20T22:45:34+03:00
Проблема решена точно в оговоренный срок. Претензий не имею. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.83%
решено проблем
9 337
отзыва
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность дополнительному офису в ауле Кошехабль, очень грамотные и вежливые сотрудники, которые всегда помогут решить вопрос, с которым... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26 августа посетила офис Россельхозбанка в Западной Двине. Давно здесь не была. Мне перевыпустили дебетовую карту, рассказали про накопительный счёт, на данный момент это самое... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность коллективу Россельхозбанка в Смоленской области,г.Ярцево,ул.Советская,д.20.Я посетила офис с целью установки приложения,так как являюсь... Читать полностью

04.09.2026

Карта для поездки

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в офис россельхоза в Калининграде на Гостиной 3, четвертого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, такая есть только здесь. Первая карта мне... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Доброго времени суток! Я А-ов Магомед К. сегодня 04.09.2026 пришел в банк для открытия счета и карты дебетовой. В целом расскажу про банк территория очень чистая ухоженная. В... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

03 сентября 2026 года я обратилась в Россельхозбанк, который находится по адресу г. Нальчик, улица Идарова, д. 34. Мне срочно понадобилась моментальная дебетовая карта. З айдя в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка