Из-за неквалифицированного работника потеряла 4300руб.

Добрый день! Меня зовут Наталия Медведева. 13 октября 2016 года обратилась в Ваш банк (на сайте) с заявкой о кредите. Спустя какое-то время сотрудник Б-ва Луиза пригласила меня на оформление. Оформление шло около 2 часов! При оформлении сотрудник даже не знала тарифов, постоянно ссылалась, что она стажер. Допустила ряд ошибок (забыла получить в одном месте мою роспись). После чего я пришла в другой день и поставила. Посоветовавшись со своим знакомым, я решила отказаться от страховки. Пришла в офис через 3 дня после оформления кредита. Сотрудник Б-ва Луиза приняла заявление о расторжении договора страхования. (Хотя как выяснилось дальше, она не должна была принимать заявление). Доверившись Вашему сотруднику, я ждала перечисления денег страховой суммы. Обратилась со звонком на горячую линию, и мне ответили что пришел отказ. Т. к. по процедуре Ваш сотрудник должен был отправить меня напрямую обращаться в СТРАХОВУЮ. Соответственно время потеряно, т. к. надо было обращаться напрямую в страховую сразу. А не доверять ВАШИМ СОТРУДНИКАМ (которые вообще не знают процедур компании). Я написала повторное заявление в Ваш банк, снова отказ. ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ТЕРЯТЬ 4200р. из-за неграмотности ваших сотрудников. Для меня это крупная сумма. Обратившись в Банк, руководитель этого филиала Арина посоветовала обратиться в страховую и всё описать как есть. Обратившись в страховую, я осталась и БЕЗ ДЕНЕГ и БЕЗ СТРАХОВКИ!!! ВОТ такие чудо работники работают в вашем банке. Сколько людей пострадало и потеряло денег из-за неквалифицированности работника я не знаю. Прошу разобраться в данном вопросе. Также прошу прослушать все разговоры с данным сотрудником и с Вашим банком. Заранее спасибо.